Как бесплатно сделать ИИ (нейро) продажника/консультанта с обучением на информации по компании для чата на сайте Tilda. [ИИ для бизнеса]

В этой статье расскажу, как пошагово можно запустить своего ИИ консультанта на сайте для консультирования клиента или сбора новых заявок без навыков программирования.

Задавайте вопросы про создание этого ИИ (на самом деле GPT) бота или опишите идею любого другого, чтобы я рассказал в следующих статьях, как сделать бота по вашей идее.

Последние полтора года я занимаюсь созданием ИИ-ассистента контакт-центра, обученного на данных о компании, который помогает консультировать клиентов оператору в чатах. В этой статье я расскажу про более простую реализацию, в которой мы обучим ИИ информации о вашей компании и поставим задачу собирать обращения от клиентов в гугл таблицах.

Идея собрать такого ИИ возникла после обращений моих клиентов, которые жаловались, что операторы, которых они нанимают на работу с чатами либо чего-то не знают, либо только делали вид, что “работают” и в связи с этим клиенты спрашивали, могу ли я сделать такого ИИ-продажника для них. К тому же, без оператора заявки долго ждали ответа в CRM и потенциальные клиенты уже покупали у конкурентов.

Такой ИИ продажник/консультант подойдет средним компаниям, в которых сейчас работает человек и отвечает на чаты, либо тем, кто еще не используют чат на сайте. В отличие от человека, созданный чат-бот будет работать круглосуточно, без перерывов и отпусков.

Я запустил бота на своём сайте и собираю обращения от потенциальных клиентов. 1% пользователей на сайте оставляет заявку, а остальные 10% просто задают вопросы и используют бота, как поиск по сайту:

Учитывая, что я обещал рассказать, как создать такого бота без знаний программирования, то мы будем пользоваться услугами сервиса: https://botpress.com/

Вам нужно зарегистрироваться на сервисе: https://sso.botpress.cloud/registration

После регистрации увидите такой интерфейс, где нужно нажать «Create bot» (создать бота):

После создания бота, вам нужно повторить структуру, которая у меня на скриншоте:

Перед созданием бота сделаем таблицу, куда будут записываться контактные данные пользователя. Переходим в раздел таблиц, создаем новую таблицу и указываем названия столбцов данных, которые будем собирать:

На первом этапе уточняем у пользователя, чем ему помочь и добавляем варианты ответа:

Если пользователь хочет заказать услуги, то нужно взять контактные данные пользователя. Я сделал это серией последовательных вопросов:

Затем я записываю полученные ответы в таблицу:

Если хотите, чтобы заявки приходили в гугл таблицы, как у меня, то сначала создайте аккаунт на make.com и сделайте связку webhook - google tabs:

А дальше отправляю ответы в гугл таблицу через конектор make.com.

В моём случае следующий код (не забудьте указать адрес вашего вебхука):

Дальше, когда заявка получена, я уведомляю об том пользователя и предлагаю воспользоваться другим функционалом бота, например, получить совет от ИИ-маркетолога:

Если пользователь выбирает совет, то узнаем, какой вопрос у пользователя:

На следующем шаге вопрос пользователя с дополнительным промтом, как на скриншоте передаем для обработки ГПТ:

После выводим полученный ответ сообщение пользователю:

И снова возвращаем пользователя в меню и предлагаем воспользоваться другим функционалом.

Чтобы обучить ИИ информации о нашей компании, добавляем новую базу знаний (сайт, документ или другую информацию), то открываем knowledge base:

Далее справа вверху нажимаем “Publish” - “Опубликовать”:

Публикуем чат-бот на вашем сайте

Возвращаемся в панель, в которой нажимали “create bot” и переходим в раздел Webchat. Настраиваем и описываем вашего бота, как вам необходимо:

Далее копируем ссылки в разделе “Share” - “Embed code”:

Далее я перехожу на свой сайт на Тильда и добавляю код на все страницы через блок T123 и добавляю в раздел header, который показывается у меня на всех страницах:

Далее нажимаем опубликовать и еще раз в разделе главного меню “опубликовать все страницы”:

Теперь бот работает на вашем сайте.

Надеюсь, что у вас все получилось, если нет - задавайте вопросы в комментариях или обращайтесь ко мне, постараюсь вам помочь лично. Также, пишите про какие функции рассказать в следующий раз.

По всем вопросам - пишите в telegram