Могу VS Хочу: как AI-симуляторы трансформируют развитие управленческих компетенций
В 2023 году Линкедин выпустил на своей обучающей платформе новую функцию — диалоговый тренажер с AI-коучем, ставший следующим шагом в развитии виртуального наставничества.
Как это работает?
До запуска тренажера AI-коуч предоставлял пользователям рекомендации по лидерству и управлению в режиме реального времени и формировал индивидуальные треки развития, опираясь на огромную библиотеку обучающих курсов. Например, пользователь мог спросить: «Как эффективно делегировать задачи?» и получить персонализированные советы и ссылки на подходящие видеокурсы.
Новая функция — диалоговый тренажер — существенно увеличила эффективность AI-коучинга. Теперь пользователи могут отрабатывать сложные рабочие диалоги с виртуальным собеседником. Можно выбрать подходящий сценарий (например, «Провести беседу о повышении продуктивности» или «Предоставить обратную связь о презентационных навыках»), установить уровень сложности и начать симуляцию.
Как выглядит тренировка?
Перед началом диалога пользователь получает вводные данные: роли участников, цели беседы и практические рекомендации (например, быть эмпатичным или задавать уточняющие вопросы). Затем начинается реалистичное общение: на экране появляется виртуальный персонаж, который озвучивает свою проблему. Пользователь может вести диалог голосом (система распознаёт речь) или писать текстом. AI динамически генерирует ответы виртуального персонажа, подстраивая тон и содержание беседы под реплики пользователя.
После завершения диалога пользователь получает персонализированную обратную связь, анализ речи и поведения, список зон для развития и ссылки на дополнительные обучающие материалы.
Функция полезная и доступная (подписка $25–40 в месяц), однако в России недоступная, так как Линкедин и её сервисы под запретом уже несколько лет.
Какие возможности есть у российских менеджеров?
На российском рынке похожий продукт предлагает компания Бото — AI-симулятор «Лидер Билдер» (по ссылке можно пройти бесплатное демо), который доступен через чат-бот в Telegram.
Формат взаимодействия максимально близок к западному аналогу: пользователь проходит микроленинг, знакомится с описанием кейса и задачами, затем ведёт диалог с виртуальным персонажем в формате голосовых или текстовых сообщений, после чего получает подробный анализ компетенций, план развития и практические рекомендации.
Однако есть и важные отличия:
- В «Лидер Билдер» пользователи не выбирают сценарии. Разработчики предлагают специально подобранные кейсы, каждый из которых необходимо пройти дважды с разными виртуальными собеседниками. Персонажи отличаются возрастом, опытом и проф недостатками. В каждом сценарии, помимо основной задачи, заложен скрытый внутренний конфликт, который пользователь должен выявить и проработать в диалоге.
- Анализ компетенций после диалогов основан на четких критериях, разработанных на базе научных и бизнес-концепций, и включает оценку эмпатии, открытости, ориентированности на результат, коммуникации, управления конфликтами и этичности. Разработчики подчеркивают, что контент и подходы полностью адаптированы к особенностям российского бизнес-контекста.
- Вместо ссылок на обучающие курсы пользователь сразу получает бизнес-практики, которые можно немедленно внедрить в работу. Ещё одно удобство — возможность сохранить анализ каждого диалога и персональный план развития.
Что будет дальше?
Первый универсальный тренажер Бото посвящен одному из главных запросов бизнеса: построению эффективных коммуникаций через развитие навыка обратной связи. Однако до конца года команда планирует выпустить ещё четыре симулятора, охватывающих наиболее востребованные управленческие компетенции. Пройти демо можно тут.
Таким образом, несмотря на ограничения зарубежных сервисов, у российских менеджеров и компаний уже есть доступ к качественным и функциональным AI-инструментам для профессионального развития.