Как создать скрипт продаж с помощью AI : пошаговый гайд для бизнеса
Каждая упущенная заявка — это деньги, которые уходят к конкурентам. Часто причина проста: менеджеры не знают, как выстраивать эффективный диалог с клиентом. Скрипты продаж решают эту проблему — но их разработка обычно отнимает много времени и сил.
Что, если теперь скрипт можно создать быстро, легко и без лишней рутины — с помощью искусственного интеллекта?
В этой статье мы продолжим тему и разберём, как шаг за шагом создать персонализированный скрипт продаж с помощью нейросети: какую нейросеть выбрать, как избежать типичных ошибок и на что обратить внимание.
👉 Рекомендуем начать с нашей предыдущей статьи, где показано, как за 30 секунд создать базовый скрипт с помощью AI прямо в конструкторе скриптов продаж и сэкономить время на написание промптов и перенос текста вручную.
- Почему стоит использовать AI для создания скриптов продаж?
- Лучшие нейросети для скриптов продаж в 2025 году
- Пошаговое создание скрипта продаж с AI
- Шаг 1: Подготовьте базу знаний о вашем бизнесе
- Шаг 2: Четко сформулируйте задачи скрипта
- Шаг 3: Создайте эффективный промпт для нейросети
- Шаг 4: Улучшайте скрипт с помощью AI
- Шаг 5: Внедряйте скрипт в CRM
- Шаг 6: Тестируйте и оптимизируйте
- Основные ошибки и как их избежать
- Вывод
Почему стоит использовать AI для создания скриптов продаж?
- Экономия времени: AI создает готовый сценарий за считанные минуты.
- Персонализация: легко адаптировать под нужды конкретного бизнеса и клиента.
- A/B-тестирование: быстрое создание и тестирование разных версий скриптов.
- Обучение команды: AI можно использовать для тренировки менеджеров — например, в роли клиента с типичными возражениями, чтобы сотрудники могли отрабатывать навыки на симуляциях.
Лучшие нейросети для скриптов продаж в 2025 году
- ChatGPT — универсальный помощник, интеграция через API, функция Deep Thinking, готовые решения (GPTs), поддержка множество языков, функция поиска в интернете. Не работает в РФ без VPN.
- Claude — хорош для сложных диалогов и аналитики, позволяет загружать файлы. Не всегда хорошо структурирует текст. Основной упор на английский язык.
- DeepSeek — отлично анализирует аудиторию и персонализирует сценарий. Есть Deep Thinking, бесплатный и работает в РФ. Но требует тщательной настройки и сервера часто перегружены.
- Mistral AI — генерирует креативные решения для нишевых рынков. Может терять логику в сложных структурах.
- YandexGPT — идеален для российского рынка и русскоязычных проектов. Недавно появилась функция работы с файлами.
«Скрипт продаж должен отражать специфику именно вашей компании и tone-of-voice вашего бренда. Чем больше данных вы загрузите в нейросеть о своей компании, типичных возражениях ваших клиентов и их интересах, тем эффективнее будет созданный скрипт. Важно выбирать решения с возможностью загрузки файлов и функцией глубокого анализа задач ("Deep Thinking"), такие как ChatGPT и Claude.
Преимуществом ChatGPT является доступ к интернету и возможность самостоятельно изучать самые свежие материалы и публикации о создании эффективных скриптов продаж. Эта модель способна на основе передовых практик, актуальных данных и специфики вашей аудитории сформировать максимально подходящий сценарий общения с клиентами. Поэтому сегодня ChatGPT является наиболее универсальным решением для создания высококачественных скриптов продаж».
Пошаговое создание скрипта продаж с AI
Шаг 1: Подготовьте базу знаний о вашем бизнесе
Нейросеть — это не волшебная кнопка, которая по щелчку выдает идеальный скрипт. Это ваш ассистент, который может быть невероятно полезным, если правильно его обучить. Без контекста и вводных данных даже самая мощная нейросеть выдаст шаблонный и поверхностный результат.
Подготовьте:
- Информацию о продукте и его преимуществах.
- Описание целевой аудитории.
- Типичные возражения и боли клиентов.
- Историю успешных скриптов и аргументов.
- Стиль общения компании (официальный, дружелюбный, экспертный и т.д.) - ваш tone of voice.
«Работа с нейросетями похожа на работу с очень умным, талантливым, быстрым, неустающим и позитивным ассистентом. Однако если вы найдёте такого удивительного универсального сотрудника и не погрузите его в контекст, не расскажете о своем опыте, ваших клиентах, не покажете ваш продукт и не объясните, что чаще всего интересует людей, то он не справится с задачей создания качественного скрипта продаж. В результате вы получите нечто шаблонное, что, хотя и будет соответствовать здравому смыслу, но далеко не идеальное. Поэтому всегда помните: чем лучше и глубже вы дадите контекст, тем качественнее будет результат работы нейросети».
💡 Лайфхак: Создайте документ с этой информацией и прикрепите его к чату с AI (доступно в ChatGPT, Claude, YandexGPT). Это поможет сразу дать четкие вводные о вашем бизнесе и продукте, а не тратить время на доработку.
«Если вы не знаете, какие именно данные загрузить, чтобы получить идеальный результат, просто сообщите нейросети, что вы хотите, и попросите её задавать вам уточняющие вопросы, чтобы она смогла собрать максимальный объем информации, необходимой для выполнения задачи».
Шаг 2: Четко сформулируйте задачи скрипта
Ответьте на вопросы:
- На каком этапе нужен скрипт (холодные звонки, первичный контакт, доработка возражений)?
- Цель (назначение встречи, закрытие сделки, регистрация на пробный период)?
- Канал коммуникации (телефон, чат, email)?
Шаг 3: Создайте эффективный промпт для нейросети
Чем подробнее ваш запрос, тем качественнее результат.
Пример промпта:
«Ты — профессиональный скриптолог, эксперт по построению эффективных сценариев продаж. Используй данные из прикреплённой базы знаний, чтобы составить персонализированный скрипт продаж для моего продукта/услуги.
Сначала уточни, по какому каналу идёт коммуникация (телефон, мессенджер, личная встреча), и адаптируй стиль скрипта под него.
Структура скрипта: 1. Приветствие и установление контакта 2. Представление себя и компании 3. Вопросы для выявления потребностей 4. Презентация с учётом болей клиента 5. Работа с типовыми возражениями 6. Закрытие диалога с чётким призывом к действию
Создайте подробный и структурированный скрипт, который поможет операторам эффективно общаться с клиентами на каждом этапе продаж. Скрипт должен быть достаточно гибким для индивидуальной настройки в зависимости от конкретных условий и потребностей клиента».
💡 Лайфхак: Избегайте общих запросов типа «Напиши скрипт...». Чем конкретнее промпт, тем лучше результат. Чтобы не вводить всю информацию вручную, попросите нейросеть взять все данные из базы знаний, которую вы ранее создали. Используйте рекомендации OpenAI по составлению промптов или попросите нейросеть помочь составить промпт - они это тоже умеют.
Шаг 4: Улучшайте скрипт с помощью AI
Не стесняйтесь уточнять и дорабатывать с помощью дополнительных запросов:
- «Сделай скрипт более убедительным».
- «Добавь больше персонализации под клиента».
«Для того чтобы скрипт был не только рабочим, но и эффективным, необходимо учесть несколько моментов: в нём не должно быть шаблонных фраз и перегрузки профессиональной терминологией. Речь менеджера должна звучать максимально естественно. Важно точно формулировать вопросы по выявлению потребностей клиента и адаптировать презентацию под конкретный портрет клиента. Даже минимальная персонализация даёт результат».
Всегда лучше, если после генерации вы привлечёте профессионального скриптолога. Он поможет адаптировать скрипт под конкретные бизнес-процессы, провести аудит логики и встроить сценарий в реальный диалог менеджера с клиентом.
💡 Лайфхак: Запросите нейросеть побыть критиком и проанализировать уже созданный скрипт, предложить конкретные улучшения. Чтобы нейросеть объективно оценила и улучшила скрипт, лучше начать новый диалог, чтобы не влиял предыдущий контекст диалога, в котором вы создавали скрипт.
Шаг 5: Внедряйте скрипт в CRM
Используйте конструктор скриптов с интеграцией в CRM. Это упростит работу менеджеров и позволит вести диалоги более эффективно.
Кстати, в предыдущей статье мы уже рассказывали, как с помощью AI можно создавать скрипты прямо внутри конструктора — это особенно удобно, если вы хотите сразу протестировать результат и встроить его в рабочий процесс.
💡 Лайфхак: Убедитесь, что ваша CRM позволяет быстро внедрять скрипты: чтобы менеджер мог открыть нужный шаг прямо во время звонка, видеть подсказки и фиксировать ответы клиента. Это сэкономит время, повысит конверсию и упростит обучение новых сотрудников. В следующих статьях мы подробнее поговорим о том, как выбрать подходящий конструктор скриптов и какие функции особенно важны при работе со скриптами внутри CRM.
Шаг 6: Тестируйте и оптимизируйте
Проведите A/B-тесты, запишите первые диалоги и оптимизируйте скрипт, исходя из реальной обратной связи клиентов. Нейросети позволяют быстро сгенерировать 3–5 разных версий скриптов — с разными подачами, акцентами и подходами к работе с возражениями. Это делает A/B-тестирование особенно удобным и эффективным.
💡 Лайфхак: Записывайте и анализируйте звонки, выделяйте этапы, где клиенты чаще всего теряют интерес, и оперативно корректируйте скрипт.
Основные ошибки и как их избежать
- Поверхностная подготовка базы знаний: Нейросети нужны точные и подробные данные о вашем бизнесе, продукте или услуге для хорошего результат.
- Общий промпт: Делайте запросы максимально конкретными и детализированными. Если не знаете как, спросите нейросеть.
- Отсутствие тестов: Всегда проверяйте скрипт в реальной работе и оптимизируйте по результатам.
Вывод
Использование AI для создания скриптов — это прорыв в систематизации продаж. Он позволяет быстро создавать персонализированные сценарии, тестировать и оптимизировать их под свои задачи.
🤖 Если вы уже пробовали использовать ИИ для создания скриптов — напишите, какие инструменты показали себя лучше всего. Давайте обменяемся опытом в комментариях!👇
Другие статьи на эту тему:
Сценарии продаж по телефону теперь пишет искусственный интеллект