Закон потребует предупреждать о «разговорах с роботами»: новый законопроект, который обяжет сообщать о том, что вы говорите с роботом

Вы наверняка звонили в техподдержку сотового оператора или банка и вас там встречал робот, готовый оказать огромную помощь. Как часто вы отправляете слово «Оператор» до момента пока вам ответят? Если вам нужно срочно восстановить симку или разобраться с таинственным списанием — забудьте о решении проблемы как минимум на полчаса, потому что вам нужно еще достучаться до оператора, который бы вам помог.

Такие сценарии давно стали привычными. Но есть хорошая новость: в России разрабатывают закон, который обяжет компании и госорганы прямо говорить, что вы общаетесь с искусственным интеллектом, а не с живым оператором.

И, надеюсь, это будет не мелким шрифтом где-нибудь в подвале сайта, а в начале каждого диалога — голосом или текстом.

Эксперты отмечают, что такое предупреждение особенно нужно пожилым людям. Но и молодые, оказавшись в состоянии стресса, легко могут потерять драгоценное время, пытаясь понять, кто на том конце провода.

Лично я, например, был бы настроен гораздо более доброжелательно, если бы знал с самого начала: со мной говорит не человек. Это не обман, это прозрачность. И она вызывает доверие.

Парадоксально, но пока одни компании маскируют нейросети под людей, другие — наоборот — подчеркивают, что перед вами цифровой помощник. И именно этот подход делает взаимодействие понятным, честным и… более человечным.

Мы живем в эпоху, когда искусственный интеллект окружает нас повсюду. OpenAI, Anthropic, Perplexity, Grok — каждый создает ИИ, который помогает человеку. Но даже самая продвинутая нейросеть не решает все задачи и это нормально.

Проблема большинства моделей в том, что они пытаются делать слишком многое сразу. Они хорошо предсказывают текст, но не всегда справляются с контекстом, нюансами или междисциплинарными вопросами.

И это одна из причин, почему я начал разрабатывать Neira — чат с AI-экспертами, который помогает соло-предпринимателям и фрилансерам. Каждый эксперт — это искусственный интеллект, заточенный под свою область: разработку, управление проектами, бизнес-аналитику, экономику. Но ни один из них не притворяется человеком — все прозрачно и понятно.

Хотя, по правде сказать, имена у них будут человеческие 😂

Именно в такой открытости, как мне кажется, и есть будущее — не в замене человека, а в его усилении.

В отличие от существующих крупных сервисов, у каждого из которых подписка по $20 в месяц, я хочу предложить комбинацию лучших нейросетей в удобном формате мастермайнда. Я открыто и без хайпа рассказываю о своем проекте у себя в блоге «Код без тайн».

AI-эксперты, также как и роботы в колл-центрах — призваны не заменить человека, а дополнить его и дать ему суперсилы. Но в отличие от колл-центров сотовых операторов, я не скрываю, что это искусственный интеллект. Просто есть места, в которых они работает значительно лучше и для креативного мышления или мнения со стороны нейросети подходят лучше.

Роботы в колл-центрах — это не зло. Но и не повод притворяться, будто они «почти как люди». Когда пользователь знает, с кем он взаимодействует — он меняет тон, упрощает запрос, быстрее доходит до результата. Когда не знает — раздражается, злится и уходит.

И если новый закон поможет вернуть честность и ясность в эти взаимодействия — я только за.

А пока... просто хочется, чтобы фраза «Оператор сейчас ответит» снова начала что-то значить.

Я делаю Neira как инструмент для таких же соло-разработчиков, как я. Чтобы не перегреваться от решений и просто идти дальше.

Проект пока что в разработке, но я собираю заявки на ранний доступ. Если тебе близка идея — можешь оставить заявку на ранний доступ и подписаться на мой канал «Код без тайн», где я периодически делюсь своим опытом разработки: