Как интернет-магазин товаров для животных увеличил выручку на 27% за месяц без увеличения команды
Нейросотрудник помог обрабатывать все заявки без задержек — и уже в первый месяц бизнес получил +270 000 ₽ дополнительной выручки.
В феврале к нам обратились наши клиенты, интернет-магазин товаров для животных, которых мы сопровождаем по вопросу настройки Битрикс24, клиент столкнулся с типичной для роста проблемой: "Чем больше заказов, тем больше заявок и вопросов от клиентов. ❞
До обеда менеджеры отвечали быстро. После обеда — начинались задержки. Вечером клиенты писали в чат сайта и в WhatsApp, но часто не получали ответа до утра. Терялись заказы
Тогда мы решили подключить нейросотрудника — цифрового ассистента, который:
- моментально реагирует на все входящие сообщения 24/7,
- помогает оформить заказ,
- заполняет данные клиента в CRM,
передаёт "живому" менеджеру только нестандартные вопросы.
Что происходило до внедрения
Почти четверть обращений терялись из-за несвоевременного ответа — особенно в часы пик и вечером.
Что изменилось после внедрения нейросотрудника
- Стали обрабатывать 100% обращений.
- Конверсия выросла с 10% до 11,5% (за счёт мгновенных ответов).
- Количество заказов увеличилось на 30%.
Итог: выручка в месяц выросла до ≈ 2 590 000 ₽.
Итог в цифрах
Как это выглядит
Почему это сработало
- Скорость ответа увеличивает доверие. Когда клиенту быстро отвечают на вопрос про доставку или ассортимент, он склонен заказывать именно здесь.
- Больше заказов вне рабочего времени. Нейросотрудник обрабатывал заявки поздно вечером и ночью.
- Фокус менеджеров. Они перестали отвлекаться на типовые вопросы ("Сколько стоит?", "Есть ли в наличии?") и работали только со сложными случаями.
Кому подойдёт нейросотрудник
Нейросотрудник отлично подходит для всех B2C интернет-магазинов, особенно если:
- более 50 обращений в день,
- важна быстрая консультация,
- продажи идут через сайт, мессенджеры и соцсети,
- клиенты часто пишут вне рабочего времени.
Подходит для: зоотоваров, детских товаров, косметики, электроники, одежды.
5 уроков, которые мы вынесли
1. Быстрые ответы делают покупки импульсивными. Особенно в B2C — клиенту важно получить ответ сразу, иначе он уходит к конкуренту.
2. Автоматизация экономит ФОТ. Мы не нанимали дополнительных операторов, хотя поток увеличился.
3. Согласованность с CRM критична. Все обращения сохранялись в CRM, мы не теряли клиентов.
4. Нейросотрудник ≠ "бот с заученными ответами". Мы настроили естественную речь — как будто отвечает человек.
5. Тестировать стоит даже малое. Внедрение началось с одного канала (чат на сайте), а затем мы подключили мессенджеры.
Что планируем дальше
Увидев эффект, мы готовим расширение возможностей:
- Подключение нейросотрудника к Instagram и Telegram.
- Автоматические рассылки о новых акциях и распродажах.
- Напоминания о повторных покупках корма через месяц после заказа.
Выводы
✅ Рост выручки на 27% за 1 месяц
✅ Обработка всех 100% входящих обращений
✅ Стабильная конверсия в заказы
✅ Снижение нагрузки на менеджеров
Небольшой комментарий напоследок
Нейросотрудник — это не просто чат-бот. Это полноценный участник команды, который помогает бизнесу зарабатывать больше и делает сервис для клиентов быстрее и лучше.
Вопрос только в том, кто первым внедрит такие решения в своей нише.
А вы готовы перестать терять своих клиентов?
Тогда обращайтесь к нам пишите на почту office@income-media.ru, в телеграмм @development_im или звоните по номеру +79930218497