Duolingo откажется от подрядчиков, чьи задачи может отдать нейросетям, и будет учитывать навыки использования ИИ в перформанс-ревью

Компания хочет работать в соответствии с концепцией AI First — с упором на внедрение ИИ.

«Искусственный интеллект уже меняет наш подход к работе. Нет никаких "если" или "когда". Это происходит прямо сейчас. Сдвиг настолько большой, что ждать — худшее решение из возможных», — сообщил в письме сотрудникам гендиректор образовательного сервиса Луис Фон Ан.
Он напомнил: в 2012 году Duolingo «сделала ставку» на развитие мобильного приложения как основного, пока многие считали их дополнением к своим сайтам, и это «сыграло решающую роль» в развитии бизнеса. На то же компания рассчитывает и в этот раз.
Duolingo нужно создавать массивы контента. Масштабировать объёмы вручную сложно, поэтому часть «медленных, ручных» процессов уже делегировали ИИ. Без него «потребовались бы десятилетия». Нейросети также позволили запустить платную функцию видеозвонков с одним из маскотов сервиса.
Фокус на ИИ подразумевает необходимость переосмыслить «значимую часть подходов к работе». Мелких изменений уже недостаточно, говорит Фон Ан. Что-то создадут с нуля, что-то получится не сразу, но «ждать стопроцентного совершенства нельзя»: компания рискует «упустить момент».
Так, Duolingo постепенно откажется от подрядчиков, чью работу можно делегировать нейросетям. Навыки работы с ИИ будут учитывать как при найме новых сотрудников, так и при оценке действующих. Создать новую штатную единицу разрешат только в том случае, если процесс нельзя автоматизировать. Детали не привели.
ИИ — не замена человека, а возможность высвободить ему время для творческих и более сложных задач и тем самым ускориться в развитии, объяснил Фон Ан и обещал, что командам предоставят больше обучающих и наставнических программ и инструментов.

#новости #duolingo