Сколько стоит минута? Почему «время» — лучший способ измерять эффект от RAG-системы
Как честно измерять эффект от внедрения RAG. Почему главная метрика — это сэкономленное время, а не красивая архитектура или демо. И как его считать.
Когда внедряешь что-то с приставкой AI, все ждут громких цифр: ROI, автоматизация, сокращение затрат… Но чаще всего эффект измеряется не миллионами рублей, а сэкономленным временем. И именно время — самый честный, понятный и ценный показатель, особенно в RAG-проектах.
⏳ Почему важно считать время
Сотрудники не видят ценности в «инновациях», если не чувствуют: стало проще, быстрее, яснее. А вот когда задача, на которую уходил час, теперь решается за 8 минут — это запоминается. И запускает эффект цепной реакции.
📌 Примеры из практики:
— Подготовка КП → было: 45 мин → стало: 7 мин
— Ответ клиенту с формулировкой из регламента → было: 25 мин → стало: 3 мин
— Поиск актуального шаблона письма → было: 15 мин + правки → стало: черновик за 1 мин
И когда это происходит каждый день, на сотнях задач — время начинает считать и линейный сотрудник, и CFO.
📏 Как это считается
1. Сценарии
Выбираются типовые задачи: – подготовка документа, – поиск формулировки, – составление ответа, – сверка регламента и шаблона.
2. До / После
– «До» — обычная работа (время по опросу/замеру) – «После» — тот же сценарий через RAG
3. Умножаем на людей и период
(10 минут × 100 человек × 20 рабочих дней = 33 000 минут = 550 часов → около 2,5 FTE* в месяц)
*FTE — эквивалент полной занятности
📌 Это не теория. Это так считают эффект в компаниях, где внедряется Answer Finder.
💡 Почему это работает
– Время — универсальная метрика. Её понимает любой руководитель.
– Она конвертируется в деньги. Менее спорно, чем «оценка эффективности» или «процент автоматизации».
– Сотрудники чувствуют эффект лично. Не «сократили 1 FTE», а «мне стало проще и быстрее».
🧩 Что влияет на экономию времени
🎯 Где это уже работает
В проектах по внедрению Answer Finder RAG метрика времени — одна из ключевых:
— В юрблоке: справки формируются за 5–8 минут вместо 30
— В закупках: обоснование позиции формируется автоматически
— В продажах: КП собирается под сегмент клиента, с кейсами и формулировками, без ручного редактирования
Эти цифры легко показать в отчёте, защитить на комитете, и они честно отражают бизнес-эффект.
🏁 Вывод
Когда речь про ИИ, главное — не «чем он умный», а сколько времени он экономит каждый день. Потому что в итоге мы не покупаем ИИ — мы покупаем минуты. И лучшее, что может сделать продукт — вернуть их бизнесу.