Google уволила сотни подрядчиков, занимавшихся обучением ИИ, после жалоб на условия труда
Более 200 специалистов, занимавшихся улучшением работы искусственного интеллекта Google, были уволены в августе. Эти сотрудники работали над такими продуктами, как чат‑бот Gemini и система AI Overviews, и формально числились подрядчиками — нанятыми через компанию GlobalLogic и её субподрядчиков. Увольнения затронули именно эту категорию — не штатных работников Google, но фактически обеспечивающих критически важную часть её ИИ-продуктов.
По официальной версии, проект просто сократил объёмы, и необходимость в части исполнителей отпала. Однако сами подрядчики утверждают, что увольнения произошли после серии жалоб на низкую оплату, отсутствие базовых гарантий и тяжёлые условия труда.
Несколько сотрудников заявили, что за те же задачи, выполняемые на одном и том же проекте, им платили по-разному — в зависимости от того, были ли они напрямую наняты GlobalLogic или через посредника. Разница доходила до 10 долларов в час. Некоторые получали $28–32, другие — $18–22 за ту же работу.
Задачи уволенных специалистов были связаны с оценкой, перепиской и доработкой ответов, генерируемых ИИ. В частности, речь шла об улучшении качества вывода Gemini и «обзоров» в поиске Google, которые кратко пересказывают пользователю содержимое источников. Это именно та работа, которая напрямую влияет на то, насколько надёжными, корректными и понятными кажутся ответы ИИ для конечного пользователя.
По словам одного из бывших сотрудников, время на выполнение заданий было жёстко ограничено, а требования к качеству — очень высокими. Тем не менее, большинство подрядчиков не имели доступа ни к внутренним инструментам Google, ни к минимальным социальным гарантиям. Они не могли рассчитывать на отпуск, медицинскую страховку или стабильность — даже при полной занятости.
Увольнения прошли без предварительного уведомления. Людям просто сообщили, что их контракт завершён, в том числе тем, кто проработал над проектом больше года. Один из работников получил сообщение от подрядчика, в котором причиной назывался «этап завершения проекта». При этом сам Google подчёркивает, что речь идёт не о его сотрудниках, а о работниках подрядных организаций.
История показывает, насколько сильно индустрия ИИ всё ещё зависит от незаметного человеческого труда — даже в тех продуктах, которые подаются как полностью автоматизированные. Без сотен таких специалистов невозможно обеспечить ни релевантность ответов, ни их адаптацию под реальные запросы пользователей. Но при этом сама структура найма выстроена так, чтобы максимально дистанцировать эти задачи от основного штата и от социальных обязательств.
Это не первый случай, когда подрядчики, занятые в ИИ-проектах крупных компаний, сталкиваются с неопределённостью и неравными условиями. Но масштаб и резонанс нынешнего конфликта могут заставить пересмотреть подходы к такой работе — как со стороны подрядчиков, так и со стороны тех, кто эти процессы координирует. Особенно на фоне растущей роли ИИ в продуктах, с которыми ежедневно взаимодействуют миллионы пользователей.