Как товары с использованием нейросетей отбивают клиентов

Ещё недавно нейросети казались воплощением прогресса. Их внедрение воспринималось как шаг в будущее, но сегодня отношение изменилось. Всё чаще ИИ стал вызывать не интерес, а настороженность (чаще у зумеров).

Люди научились чувствовать, когда за продуктом нет человека. Не важно, насколько качественно написан текст, нарисована обложка или смонтирован ролик: если за ним не ощущается чьё-то присутствие, зритель отстраняется. Нейросеть может повторить форму, сгенерировать идеальную картинку для вашего продукта, но именно это станет тем, что оттолкнёт большинство потенциальных покупателей.

Люди считают использование нейронки в продукции «наплевательским отношением» и массово игнорируют товары с очевидным использованием ИИ. Если зайти в тикток, можно увидеть массовое негодование: книги, реклама, канцелярия и даже карточки товаров на вайлдберрис / озон вызывают отторжение, что приводит к тому, что люди отказываются приобретать товар, даже если он как-либо зарекомендовал себя.

В коммерции от нейросетей ждали рациональности: меньше затрат, больше контента, мгновенный результат. Но вместе с экономией пришло и обесценивание.

Покупатель не хочет платить за то, что создано без участия человека. Он воспринимает такие вещи как лишённые усилия, опыта и вклада личности. Даже если арт, сгенерированный нейросетью, выглядит эффектно, его эстетика не вызывает доверия: она не кажется результатом чьей-то работы, а значит, не имеет ценности.

С книгами происходит то же самое. Текст, написанный машиной, может быть грамотным и структурным, но в нём нет того, ради чего читатель открывает книгу — живого опыта. История без автора воспринимается как подделка, даже если сюжет выстроен идеально. В нём нет эмоций, нет переживаний, нет, в конце концов, чувств.

Даже реклама страдает от этого эффекта. Когда человек видит баннер с нейронным лицом, он не думает о дизайне — он считывает намерение: сэкономили. Такое ощущение подрывает доверие к бренду сильнее, чем любая ошибка в тексте.

Автоматизация перестаёт быть преимуществом, когда в процессе теряется след человеческого участия. Люди покупают не только продукт, но и смысл, вложенный в него. И если смысла нет, никакая технология не спасает.

Это не страх перед технологиями, а защита того, что человек считает подлинным. Современная культура устала от симуляций. Мы окружены контентом, сделанным «на поток», и потому особенно остро чувствуем, когда за вещью стоит не человек, а система.

Люди хотят видеть след личности: выбор, интонацию, почерк, несовершенство. Именно оно создаёт ощущение присутствия, живого взгляда по ту сторону экрана. Искусственный интеллект может копировать стиль, но не способен передать внутреннюю мотивацию: зачем это сделано и ради кого.

Когда мы видим, что продукт создан машиной, рушится привычная цепочка доверия. ИИ не пугает людей, он просто воспринимается дёшево — далеко не для той цены, которую за него требуют.

Отторжение рождается не из самого факта использования нейросети, а из того, как её присутствие проявлено. Когда нейросеть работает за кадром (помогает дизайнеру уточнить пропорции, писателю выстроить структуру, маркетологу протестировать идеи), это воспринимается как часть ремесла. Человек остаётся автором, а машина лишь усиливает его взгляд.

Но стоит вынести нейросеть на первый план, и доверие рушится. Пометка «создано ИИ» (которую зачастую даже не ставят) или визуально распознаваемый машинный стиль мгновенно меняют восприятие. Людям важно знать, что за образом стоит сознание, а не генерация.

Нейросеть может быть отличным помощником, но плохим лицом бренда. Она должна оставаться инструментом закулисья, а не актёром на сцене.

В эпоху, когда технологии способны имитировать почти всё, ручная работа и человеческий почерк становятся новой формой подлинности. То, что создано с участием человека, с его возможными несовершенствами, сомнениями, темпераментом, ощущается как живое. В этом есть душа, риск и выбор.

Поэтому вещи, где чувствуется автор, ценятся выше, чем идеально собранные нейросетью изображения. Даже если алгоритм точнее, зритель интуитивно выбирает то, за чем стоит личность.

ИИ может ускорить процесс, подсказать вариант, вдохновить, но не способен заменить участие, эмпатию и внутренний отклик. Если мы хотим сохранить доверие, важно не делегировать машине финальное слово — особенно в том, что обращено к человеческим чувствам.

Нейросети не обязательно вызывают отторжение, если остаются инструментом, а не лицом продукта. Проблема возникает, когда машина становится автором: зритель видит сгенерированный арт или текст и интуитивно ощущает отсутствие человека за ними. В коммерческом контексте это не просто эстетическая деталь — это реальная угроза продажам. Покупатель готов платить за продукт с историей, с личностью, с трудом, вложенным автором. Когда за товаром не ощущается человека, его ценность мгновенно снижается, а вместе с ней падает желание платить.

Даже самые впечатляющие генерации искусственного интеллекта воспринимаются как «пустые», ведь они лишены авторского выбора, эмоций, личного опыта. Для потребителя это сигнал: экономия достигнута за счёт участия человека. В результате продукт обесценивается, теряет доверие и конкурентоспособность. Это особенно критично для брендов и авторов, где важна эмоциональная связь: книги, арт, дизайн, реклама. Если покупатель ощущает дистанцию, он ищет альтернативу с человеческим следом.

С другой стороны, нейросеть остаётся мощным инструментом, если используется за кулисами для ускорения процессов, тестирования вариантов или генерации идей. Главное, чтобы финальное решение, визуальная подача, текст или концепт несли подпись человека. Контакт с автором, его участие и личный выбор создают ценность, которую алгоритм не способен воспроизвести.

Таким образом, в эпоху, когда технологии умеют почти всё, человеческое участие становится не только признаком подлинности, но и экономическим преимуществом. Бренды, которые оставляют финальное слово за человеком, сохраняют доверие и способность продавать. Те, кто ставит нейросеть на первый план, рискуют потерять не только уникальность, но и реальные продажи. Сегодня человеческое несовершенство и личный почерк — это не недостаток, а стратегическое преимущество.