Отчёт McKinsey "Агенты, роботы и мы: навыки партнерства в эпоху искусственного интеллекта"
Работодатели уже адаптируются. Это подтверждает спрос на управление ИИ: способность использовать и управлять инструментами ИИ вырос почти в 7 раз за два года. Потребность в технических навыках, в разработке и управлении направлением ИИ также растет, хотя и более медленными темпами.
Много полезных инструментов в моем тг-канале, подписывайтесь, приглашаю 😎
Будущее наступает:
В будущем рабочее взаимодействие будет строиться на партнерстве людей, интеллектуальных агентов и роботов, управляемых ИИ. Основная задача — не просто автоматизация задач, а полная перестройка рабочих процессов с учетом совместной работы человека и машин. Большинство человеческих навыков останутся востребованными, однако изменится их применение, а также требования к комбинации цифровых и межличностных навыков. Требуется целенаправленное обучение, переосмысление ролей и внедрение новых систем управления для успешной интеграции ИИ и раскрытия экономического потенциала новой эры.
Главные выводы и рекомендации отчета
- Партнерство человека, агентов и роботов. В ближайшие годы технологии позволят теоретически автоматизировать до 57% рабочих часов в США. Но это не означает массовых потерь рабочих мест — скорее изменятся характер и содержание труда, появятся новые роли, а некоторые прежние уменьшатся или трансформируются.
- Изменение структуры навыков. Более 70% актуальных навыков востребованы как в автоматизируемой, так и неавтоматизируемой работе. Ценность сместится в сторону навыков, которые дополняют "умные" системы: критическое мышление, коммуникация, лидерство, решение проблем, клиентоориентированность, гибкость и способность учиться.
- Спрос на цифровые компетенции и "ИИ-грамотность" стремительно растет: за два года он вырос в 7 раз и продолжит увеличиваться быстрее других категорий умений. Компании ищут специалистов, способных не только использовать, но и управлять ИИ‑решениями.
- Необходимость перепроектирования рабочих процессов. Максимальный экономический эффект (до $2,9 трлн к 2030 году) будет возможен за счет полного пересмотра бизнес-процессов и интеграции ИИ не как дополнения, а как одного из равноправных участников процесса, действующего совместно с людьми.
- Лидерство и культурные изменения. Интеграция ИИ — это не просто технологический апгрейд, а масштабная трансформация, требующая новых подходов к руководству, построению доверия и ответственности. Руководители должны сами осваивать ИИ, инвестировать в людей и внедрять культуру постоянного обучения и экспериментов.
- Динамика профессий и занятости. Будут востребованы гибридные роли, сочетающие компетенции работы с машинами и людьми. Например, более специализированные технические навыки автоматизируются, а навыки работы с людьми (переговоры, наставничество, здравоохранение, обучение) останутся критически важными.
- Рекомендуемые шаги для компаний:
- Внедрять программы непрерывного обучения и повышения квалификации;
- Строить процессы управления так, чтобы эффективно организовать работу смешанных команд (люди + ИИ-агенты + роботы);
- Внедрять новые KPI и системы оценки эффективности для людей и машин;
- Перепроектировать бизнес-модели и цепочки создания стоимости, ориентируясь на совместную работу человека и ИИ.
Основные темы отчёта
- Технологический потенциал. Быстрый рост возможностей ИИ и роботов, способных выполнять не только рутинные, но и всё более сложные аналитические и физические задачи. Однако требуется время и системная работа для массового внедрения.
- Трансформация рабочих процессов. Глубокая перестройка рабочих процессов во всех секторах экономики, от продаж до производства и медицины. Примеры включают автоматизацию первой линии поддержки клиентов, интеграцию агентов для написания медицинских отчётов и оптимизацию цепочек поставок.
- Изменение требований к образованию и развитию компетенций. Необходимость пересмотра образовательных программ вплоть до школьного уровня, развитие умений критического мышления, цифровой грамотности, постоянной адаптации к новым технологиям.
- Риски и вызовы. Недостаточное развитие программ по переквалификации, опасения по поводу возможного неравенства и недостаточной скорости адаптации рабочих систем и институтов к переменам. Требуются совместные усилия бизнеса, государства и сферы образования.
В будущем успех компаний и экономик будет зависеть от умения строить эффективное сотрудничество между людьми и интеллектуальными машинами.
Ключевой фактор — масштабное инвестирование в развитие навыков, работу с культурой и гибкие модели управления.
Экономический потенциал новой эры огромен, но воспользоваться им смогут только те организации, которые начнут перестраиваться уже сейчас.