Вытаскиваем бессознательную экспертизу и упаковываем в GPT-ассистента: инструкция для владельца бизнеса
Если у вас до сих пор нет собственного GPT-ассистента, вы теряете часы на рутину и держите бизнес в заложниках у «незаменимых» людей. Один ушёл — задача встала. Ассистент решает это, но «просто включить чат» недостаточно: сначала нужно снять экспертизу — явные шаги и скрытые нюансы — и зашить их в алгоритм.
Кто есть кто: чат, ассистенты, агенты
1) Обычный чат. Вы пишете запрос — получаете ответ. Каждый раз «с нуля». Это мозг без рук: ничего не выполняет, только отвечает.
2) Ассистенты. Готовые «мини-программы» с предзаложенным промптом и алгоритмом проверки качества. Они выдают структурированные, повторяемые результаты по вашей логике (брифы, ТЗ, разборы, шаблоны писем). Это уже «мозг, который работает по инструкции».
3) Агенты. Следующий уровень — действия. Агент сам выбирает шаги и выполняет их: ходит по сайтам, кликает кнопки, собирает данные, заполняет формы, генерирует документы/презентации, ведёт многошаговые процессы. Где живут агенты: Manus, Genspark, а также встроенный агентный режим в ChatGPT (платная версия, с лимитами запусков).
Проблема «бессознательной экспертизы» (и почему ассистента «не взять и сделать»)
Многие уверены, что действуют «по интуиции». На деле это непроявленные правила: красные флаги, исключения, чек-пойнты качества, которые вы выполняете автоматически — и забываете объяснить новичку. Пока это в голове — задача не масштабируется. Значит, сначала распаковываем знания, затем собираем из них алгоритм ассистента.
Как изъять экспертизу и собрать GPT-ассистента: пошагово
Шаг 1. Название задачи и границы Что именно «делает» ассистент? Где начинается и заканчивается процесс? Как выглядит «готово» (мерка качества, SLA по времени/формату)?
Шаг 2. Входные данные Что обязательно на входе (файлы, ссылки, цифры, поля)? Какие форматы недопустимы? Что делать, если данных не хватает (правила «стоп» и запрос уточнений)?
Шаг 3. Алгоритм в шагах Разложите процесс как конвейер: шаг → цель → инструмент/приём → критерий успеха → типичные ошибки. Чем мельче шаг — тем стабильнее результат.
Шаг 4. Красные флаги и исключения Когда ассистент обязан остановиться, спросить, передать человеку? Примеры «нельзя публиковать так», «нельзя считать вот это корректным».
Шаг 5. Эталоны и анти-референсы 2–3 коротких примера «как идеально» и 1 «как нельзя». Это мгновенно калибрует стиль и планку качества.
Шаг 6. Формат выхода Строгий шаблон результата: поля, порядок, объём, метрики (например: «итоговая таблица: артикул, гипотеза, инсайт из отзывов ≤18 слов, действие, дедлайн, владелец»). Чем заранее чётче формат — тем меньше правок.
Шаг 7. Самопроверка и улучшение В конце — мини-чек на 5 пунктов: полнота входных, логика, факты/источники, ясность, клише. Потом — автоулучшение «исправь слабые места» и финальная версия.
Где ассистенты снимают «узкое горлышко»
- Маркетплейсы: анализ фото конкурентов, разбор отзывов, распаковка ЦА, формулировка УТП, сценарии видео, rich content, ТЗ дизайнеру.
- Маркетинг/продажи: склейка отчётов, подготовка коммерческих предложений, follow-up после созвонов.
- Операционка: регламенты, чек-листы, контроль качества, сводки KPI по единым правилам.
Ассистент не халтурит, не устаёт и не «забывает» шаги — поэтому даёт стабильную скорость и качество.
Когда пора включать агента
Если задача — многошаговая с внешними действиями: обойти сайты, найти цены/сроки, заполнить формы, собрать документы, разложить результаты по папкам/таблицам. Логика простая: ассистент думает по вашим правилам, агент — делает по ним. Оптимально: сначала дорастить ассистента до стабильного качества, затем обвязать агентом.
Мини-чек-лист внедрения (сохраните)
- Задача описана по границам: вход/выход, SLA, «стоп-условия».
- Экспертиза распакована вопросами (включая исключения и нюансы).
- Есть 2–3 эталона и 1 антиреференс.
- Формат результата и критерии качества — чёткие и проверяемые.
- Встроена самопроверка + автоулучшение.
- Сначала ручная обкатка, потом — интеграции/агенты.
Ассистент — это не «умный чат», а упакованная экспертиза, которая работает 24/7 и снимает зависимость от конкретных людей. Вы вытаскиваете «то самое мастерство» из головы эксперта — и превращаете его в инструмент, который даёт повторяемый результат.
В моём Telegram-канале я показываю, какие задачи лучше всего делегировать ассистентам и как собрать своего: от списка вопросов для распаковки до структуры промпта и примеров проверок качества. В закрепленном сообщении вы можете забрать файл для распаковки экспертности, чтобы переложить далее ее в GPT-ассистента. Ссылка — тут!