Агенты ИИ захватывают B2B-маркетинг: использование выросло на 233% за полгода
Salesforce и Slack внедряют автономные системы для автоматизации продаж
Источник Demandgenreport
- Искусственный интеллект произвел революцию в B2B-маркетинге в 2025 году: агенты ИИ эволюционировали от простой автоматизации до стратегической интеллектуальной рабочей силы. Эти системы способны понимать запросы клиентов без участия человека и создаются с помощью конструкторов вроде Agentforce от Salesforce.
- Ежедневное использование ИИ среди офисных работников выросло на 233% всего за шесть месяцев, по данным исследования Workforce Index от Slack. Работники, ежедневно использующие ИИ, оказались на 64% продуктивнее и на 81% более удовлетворены своей работой.
- Количество взаимодействий с клиентами, автоматизированных с помощью ИИ-агентов, вырастет с 3,3 миллиарда в 2025 году до более 34 миллиардов к 2027 году, прогнозирует Juniper Research. Рост обусловлен ускоренным внедрением агентов на предприятиях для автоматизации поддержки клиентов, маркетинга и продаж.
- Такие компании, как Outreach и Gong, в 2025 году запустили ИИ-агентов для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач - создания персонализированных писем и управления рабочими процессами. Али Лалани из Omnibound AI отметил, что на рынке маркетинговых технологий сейчас более 15 000 решений, причем лидируют инструменты на основе ИИ. Наиболее популярны три типа агентов: по работе с клиентами (отслеживают звонки и фиксируют болевые точки), тематические агенты (генерируют идеи контента) и агенты-конструкторы (создают маркетинговые материалы).
- Платформы от Highspot, 6sense и CallRail теперь включают агентный ИИ, ориентированный на анализ доходов и управление эффективностью продаж. Эти агенты анализируют телефонные звонки, прогнозируют воронку продаж и рекомендуют оптимальные действия для более быстрого заключения сделок.
- По оценкам, лишь около трети B2B-организаций внедрили агентный ИИ в масштабах предприятия, сказал Саул Маркес, генеральный директор Insightly. Однако те, кто это сделал, уже получают преимущество: более эффективное выполнение задач, более предсказуемый вклад в выручку и лучшее взаимодействие между маркетингом и продажами.
- Для российских B2B-маркетологов это означает необходимость пересмотра подхода к технологиям: важным навыком становится не написание эффективных промптов, а проектирование систем, где несколько специализированных агентов взаимодействуют бесперебойно. Salesforce внедряет сотни специализированных агентов, превращая маркетинг из центра затрат в непосредственный источник дохода.
Начать дискуссию