Эмоциональный ИИ агент в Байкальском банке
В рамках конференции Сбер А, посвященного закупкам по 223ФЗ в Иркутске, мы запустили экспериментальный ИИ‑агент, разработанный командой Байкальского Сбербанка, который в режиме реального времени анализировал эмоции аудитории по данным сразу с двух камер, установленных в зале Сбербанка.
Как работал ИИ‑агент
- Агент непрерывно «смотрел» на лица слушателей в течение трёх часов и оценивал долю нейтральных и позитивных реакций в процентах.
- Параллельно на большом экране в зале в режиме реального времени отображалась «эмоциональная пальма»: когда эмоции зала были положительными, пальма росла и расцветала, а при отрицательных реакциях уменьшалась и «хуже себя чувствовала».
- По итогам работы агент сформировал график: по оси времени – вся программа конференции Сбер А, по оси значений – уровень эмоционального отклика зала.
Пики позитивных эмоций
Мы наложили красные пики на те участки графика, которые совпадают с ключевыми выступлениями из программы: утреннее открытие, блок по 223‑ФЗ, практическая сессия с кейсами заказчиков и завершающая панельная дискуссия.
Именно в эти моменты аудитория реагировала ярче всего: повышалось внимание, люди чаще улыбались, активнее включались в обсуждение и задавали вопросы — и в эти же моменты наша пальма на экране буквально «выстреливала» вверх.
Зачем мы это делаем в Сбербанке
Для меня, как для Юлии Обаляевой, это не просто красивый эксперимент, а ещё один шаг Сбер А к осмысленному использованию ИИ в обучении и работе с клиентами
Данные ИИ‑агента Байкальского Сбербанка и визуализация в виде эмоциональной пальмы показывают, какие форматы и темы действительно «зажигают» зал, и помогают нам делать будущие мероприятия Сбер А ещё более живыми, полезными и наполненными настоящими эмоциями.