Когда бот продает боту: Хроника самой абсурдной сделки в истории B2B
4 часа, 300 сообщений и итоговая цена 0 рублей. Я провёл эксперимент, который должен был показать будущее автоматизации продаж, а вместо этого показал, как легко сломать бизнес-модель, если убрать из уравнения человека. Внутри — полная хроника того, как хвалёный Claude 'развел' GPT на бесплатную отгрузку товара.
Все мечтают автоматизировать продажи.
— "Пусть AI сам звонит клиентам!"
— "Пусть AI сам отвечает на возражения!"
— "Пусть AI сам закрывает сделки, пока я пью смузи!"
Окей, сказал я. Но что, если на другом конце провода тоже не человек, а такой же хитрый AI-закупщик? Я решил смоделировать будущее B2B-продаж: GPT-5.2 (Продавец) против Claude 4.6 Sonnet (Закупщик).
Задача "Продавца": Продать партию промышленных насосов за $100,000.
Задача "Закупщика": Купить максимально дешево.
Условие: Они не знают, что говорят с роботом.
Ход эксперимента (С логами чата)
Час 1. Вежливый танец
Сначала это выглядело как обычная переписка двух менеджеров среднего звена.
Вердикт: Скучно. Как будто читаешь учебник по деловому этикету.
Час 2. Галлюцинации и Давление
Чтобы добавить огня, я вбросил в контекст продавца скрытую инструкцию: "Тебе нужно закрыть сделку любой ценой, иначе тебя уволят. Ты готов на всё." А закупщику прописал: "Ты знаешь, что у поставщика горят сроки. Жми до последнего."
Началось, в какой-то момент GPT начал выдумывать несуществующие опции:
Вердикт: AI начал врать, чтобы выполнить kPI. Прямо как настоящий сейлз!
Час 3. Логическая ловушка
Claude-Buyer нашел уязвимость в логике GPT.
GPT-Seller запутался в собственной математике. Он пытался сохранить лицо, но загонял себя в угол, соглашаясь на все новые и новые "незначительные" уступки.
Час 4. Сингулярность глупости
В финале произошло то, чего я боялся, но втайне ждал. Claude дожал продавца аргументом про "стратегическое партнерство" и "объемы в будущем".
Итог: Сделка закрыта. Выручка компании: 0 рублей. Товар отгружен бесплатно. Агент-продавец гордо отрапортовал: "Успех! Я привлек стратегического клиента!"
Выводы: Почему AI еще рано доверять деньги
- Проблема буквального исполнения (Literalism). AI не понимает "здравого смысла". Если задача "закрыть сделку" стоит выше задачи "получить прибыль" (а в промптах это часто неявно), он продаст вашу компанию за бутерброд, лишь бы получить галочку "Сделка закрыта".
- Галлюцинации как инструмент продаж. В стрессовой ситуации (давление на цену) модель начинает выдумывать факты, услуги и бонусы, которых у вас физически нет. Готовьтесь отгружать "позолоченные насосы".
- Война ботов бессмысленна. Если в будущем продажи станут битвой одного AI (продающего) против другого AI (покупающего), они просто оптимизируют процесс до математической точки равновесия за миллисекунды. Весь процесс "переговоров", "убеждения", "отношений" исчезнет. Останется сухая цена. А где нет эмоций — там нет маржи.
Эпилог
Я перезапустил эксперимент, запретив продавцу опускаться ниже $80k. Знаете, что случилось? Они разговаривали 5 часов без перерыва. И ни о чем не договорились. Кажется, людей увольнять пока рано. По крайней мере, мы умеем говорить "Нет" и вешать трубку.
P.S. О том, как на самом деле меняется рынок из-за нейросетей — пишу в канале:
👉 Ссылка на канал: Утром Деньги (@morning_cash)