ИИ приводит к выгоранию? Пора использовать его правильно

Исследования показали, что ИИ может как высвободить массу свободного времени, так и привести к переработкам и выгоранию. Все дело в том, как именно его использовать.

Искусственный интеллект может и должен облегчать работу специалистов, освобождать их от рутины, чтобы оставались время и силы для решения более сложных и творческих задач. Но в некоторых компаниях после интеграции ИИ все получается с точностью до наоборот. Давайте разбираться, кто виноват и что делать.

Специалисты бизнес-школы имени Уолтера Хааса при Калифорнийском университете в Беркли провели интересное исследование. В течение восьми месяцев, с апреля по декабрь 2025 года они наблюдали за сотрудниками одной из американских ИТ-компаний со штатом в 200 человек. Особенно интересовали исследователей инженеры, разработчики продуктов, дизайнеры, аналитики и специалисты операционного отдела. Все они активно использовали ИИ в своей работе. При этом руководство компании на этом не настаивало, а просто предоставило корпоративные подписки на популярные инструменты. Окончательный выбор оставался за сотрудниками.

В итоге ученые пришли к парадоксальному выводу — ИИ не сократил рабочую нагрузку, а увеличил ее. Вот только сам по себе он оказался ни при чем.

Как только сотрудники компании начали активно использовать искусственный интеллект, границы между их должностными обязанностями начали стираться. Причем никто не настаивал на том, чтобы люди брали на себя работу коллег. Но дизайнеры начали пробовать генерировать коды с помощью нейросетей, аналитики — выполнять инженерные задачи и т.д.

ИИ дал им новые возможности. В итоге люди впали в состояние эйфории и иллюзию всемогущества. Они сами не заметили, как начали выполнять все больше задач.

К тому же взаимодействие с ИИ затягивало. Сотрудники продолжали решать с его помощью какие-то вопросы во время обеденного перерыва, в промежутках между деловыми встречами, а потом и дома. Время, которое должно было быть потрачено на отдых и личные заботы, заполнилось работой.

Дальше — больше. Люди начали запускать одновременно несколько ИИ-агентов. Один, к примеру, писал код, другой искал и анализировал информацию, третий генерировал изображения. А создавший их специалист старался руководить всеми одновременно, проверять результаты и отслеживать каждый процесс.

Люди были уверены, что достигли сверхпродуктивности. Но в реальности все это привело к увеличению когнитивной нагрузки. Их мозг просто не успевал отдыхать. Ученые смогли выявить этот факт, анализируя интервью с сотрудниками компании. Последние же признаки собственной усталости игнорировали.

Руководство компании не замечало проблемы, да и не могло заметить. Сотрудники описывали свою работу с ИИ как захватывающую, интересную, наполненную драйвом. Общаясь с ними в моменте, руководители видели замотивированных людей, готовых вместе с искусственным интеллектом экспериментировать и сворачивать горы.

Но когда исследователи университета Беркли попросили их сосредоточиться, проанализировать свое состояние за неделю или месяц, настроения менялись. Люди, которые только что говорили о полной удовлетворенности и радости от своей работы, признавались, что чувствуют себя намного более занятыми, чем раньше, и уставшими.

Эта ситуация в компании, которую изучали ученые университета Беркли, сложилась не из-за ИИ, а по причине неправильного подхода к работе с ним.

Чтобы корпоративная интеграция искусственного интеллекта прошла эффективно и не стала проблемой, сотрудникам компаний и их руководителям достаточно соблюдать несколько правил. Начнем с того, как каждый из нас может помочь самому себе.

Эту фразу можно повторять как мантру. Только мы сами определяем, когда и на что мы тратим свое внимание. Если говорить о цифровых ресурсах, в том числе и наших ИИ-помощниках, никакие сигналы от них не могут появляться без нашего активного согласия. К примеру, зная примерное время, затрачиваемое нейросетью на выполнение задачи, можно решить, когда именно мы будем проверять результат.

Планирование благоприятно сказывается на психологическом состоянии каждого. Вместо того, чтобы постоянно дергать ИИ-помощника в течение дня, задавая ему все новые задачи, лучше с самого утра решить, с чем именно ему предстоит работать в ближайшие часы. Кстати, можно попросить его самостоятельно выстроить этот план, а также собрать информацию по вашим задачам и сгенерировать оптимальное расписание дня.

Ученые института Беркли рекомендуют — делайте небольшие перерывы, прежде чем принять решение относительно задачи, выполненной ИИ или с его помощью. К примеру, можно потратить минуту, чтобы просто подышать с закрытыми глазами. После этого объективно оценить работу искусственного интеллекта и принять окончательное решение станет проще.

В течение дня выбирайте время для регулярных смен деятельности. Например, раз в пару часов отключитесь от рабочих задач, немного пройдитесь или сделайте простейшие физические упражнения. Короткие, например, 10-минутные паузы помогают перезагрузиться, лучше фокусировать внимание на текущих задачах, а в итоге, увеличить уровень своей продуктивности.

Руководство несет ответственность за свой коллектив, так что, внедряя ИИ, ему стоит внимательно наблюдать за тем, как сотрудники с ним взаимодействуют. Остановимся на нескольких моментах, которые нужно учитывать особенно.

Несмотря на все возможности искусственного интеллекта, он не может заменить человека, в том числе в восприятии руководителя компании. У сотрудников должна быть мотивация взаимодействовать с ИИ, постоянно делегировать ему рутинные задачи, проверять их выполнение и участвовать в его обучении, при этом не чувствуя никакого обесценивания своей работы и самих себя.

Процесс внедрения ИИ должен быть прозрачным для каждого сотрудника. Ему необходимо понимать, какие задачи будет выполнять нейросеть, и как это скажется лично на нем. Когда мы понимаем, что происходит вокруг нас, появляется ощущение уверенности и контроля за ситуацией. Сотрудник чувствует себя спокойнее и работает эффективнее.

Чтобы границы должностей и самого рабочего дня не размывались, а у сотрудников сохранялась возможность отдохнуть и переключиться, необходимы правила, за соблюдением которых должно следить руководство компании. Хорошим вариантом могут стать регулярные общие паузы, корпоративная активность вне рабочих процессов, запрет на выполнение рабочих задач в нерабочее время. Проще говоря, раз в пару часов можно всем встретиться на кофе-брейке, весной или летом раз в месяц отправляться на корпоративный пикник, а работу в свободное время объявить неприличной в отдельно взятой компании.

Каким бы захватывающим ни был опыт общения с ИИ, человеку нужен человек. Чтобы не выгореть от постоянного общения с нейросетями, необходимо создавать пространство для живого общения, в том числе и на работе. Короткие встречи с коллегами, офлайн-сессии, общие обсуждения и т.д. повышают уровень психологического комфорта и возвращают человека в реальность из виртуального пространства.

Искусственный интеллект — высокоточный и эффективный инструмент, и как любой инструмент сам по себе нейтрален. Все зависит от того, кто и как его использует. В итоге, в одной компании из-за неверного подхода к взаимодействию с ним сотрудники постоянно сталкиваются с переработками, повышенной занятостью и отсутствием свободного времени. А в другой ИИ делает специалистов свободнее, оставляет время для по-настоящему важных вещей и позволяет чувствовать себя намного комфортнее, чем до его появления.