Клиент написал в 2 часа ночи. ИИ ответил и продал

Заявки не приходят только в рабочие часы. Они летят из мессенджеров, Авито и соцсетей в любое время: ночью, в выходные, в праздники. Менеджеры спят или физически не успевают обрабатывать все каналы. Итог — потерянные клиенты, которые не дождались ответа и ушли к конкуренту.

Эту проблему решает искусственный интеллект. ИИ‑Продавец работает круглосуточно, параллельно во всех подключённых каналах, и превращает диалоги в продажи.

Система подключается к любым каналам коммуникации: мессенджеры, Авито, ВКонтакте. Она отвечает на сообщения мгновенно и одновременно во всех источниках. Клиент не ждёт — диалог начинается сразу.

ИИ‑Продавец создаёт лиды и сделки в CRM. Поддерживаются Битрикс24 и AMO CRM. Все данные передаются автоматически, менеджеру не нужно вручную переносить информацию из чата.

Бот знает продукт. База знаний загружается в исходном виде или предварительно анализируется системой. ИИ понимает характеристики товаров, цены, акции и условия работы.

Диалог ведётся по сценарию. Это могут быть простые ответы на частые вопросы или сложные разветвлённые сценарии с квалификацией клиента. Система задаёт уточняющие вопросы, выявляет потребности и определяет готовность к покупке.

Настраивается работа с воронкой продаж. Например, передача диалога живому менеджеру может происходить на разных этапах: после сбора контактов, при выявлении высокой готовности или прямо перед оформлением заказа.

Мы предусмотрели три уровня функционала.

Базовая версия — для быстрого старта. Используется стандартный промпт, база знаний подключается без изменений, доступны два канала связи и интеграция с CRM. Этого достаточно, чтобы протестировать гипотезу и получить первые результаты.

Стандартная версия — для компаний с активными продажами. Сложные сценарии общения, анализ и форматирование базы знаний, подключение всех доступных на момент внедрения каналов. Система глубже понимает продукт и обрабатывает более сложные запросы.

Версия Профессионал — для сложных проектов и высоких нагрузок. Выполняется предпроектное исследование, пишется техническое задание под требования бизнеса. Разрабатываются дополнительные интеграции, реализуются сложные разветвлённые сценарии, подключаются несколько баз знаний. Система полноценно работает с воронкой продаж.

Сначала предпроектное исследование. Специалисты изучают бизнес‑процессы, каналы коммуникации и используемую CRM. Результат — техническое задание.

Затем промышленное внедрение: установка выбранной версии и настройка под задачи компании. Стоимость внедрения рассчитывается отдельно.

Система размещается локально на сервере заказчика. Предоставляется API и документация по установке и настройке. Все диалоги и данные клиентов остаются внутри компании.

ИИ‑Продавец не заменяет живых менеджеров. Он забирает первичную коммуникацию: отвечает на типовые вопросы, квалифицирует клиентов, собирает контакты. Менеджеры получают уже готовых к покупке клиентов и сосредотачиваются на закрытии сделок. Ни одна заявка не остаётся без ответа.