Я фаундер онлайн-школы китайского. Мы выкинули Zoom — и почему это была лучшая инженерная инвестиция за полтора года

Меня зовут Ирина, я фаундер ChinaChild — лицензированной онлайн-школы китайского для подростков с 12 лет и взрослых. В декабре 2025-го мы получили образовательную лицензию Москвы по программе HSK 1–2 (№ Л035-01298-77/04021301, для тех, кто хочет посмотреть). А за восемь месяцев до этого я приняла решение, против которого молча кричал весь мой здравый смысл: мы НЕ будем использовать Zoom. И вообще ни один внешний видеосервис.

В этой статье — почему я на это пошла, что мы построили вместо Zoom, какие узкие места я недооценила и как теперь устроен один кабинет, где живёт весь учебный процесс. Без маркетингового глянца, с реальными сомнениями.

Перед тем как делать свою школу, я полгода ходила на пробные уроки в чужие школы — записывалась как обычный взрослый ученик с нуля. Прошла 17 школ: от больших известных платформ до небольших Telegram-каналов «преподавателя Маши». Я хотела понять: почему люди начинают учить китайский с горящими глазами, а через два месяца исчезают.

И вот что я записала за это время:

— Из 17 школ ровно в 15 ссылка на занятие приходила в одном мессенджере, домашка лежала в другом чате, конспект — в третьем, а запись урока (если она вообще была) — на каком-то Яндекс.Диске со ссылкой, которая на третий месяц переставала работать.

— В 9 школах ссылка на Zoom менялась к каждому уроку. То есть надо было: открыть телефон, найти чат, проскроллить вверх, найти именно сегодняшнюю ссылку, не путать с прошлой. На это уходило 3–5 минут до начала. Урок шёл 60 минут. Считайте сами.

— В 4 школах я НИ РАЗУ не получила запись урока. Просто потому что преподаватель забыл нажать «Запись» в Zoom.

— Во всех 17 школах после урока преподаватель писал что-то вроде «Молодец! Учи слова из раздела 3, до встречи в четверг». И всё. Я не понимала, прогрессирую я или нет.

После 17-го пробного я закрыла ноутбук и поняла, что русскоязычные онлайн-школы китайского проиграли не учителям, не методике и не цене. Они проиграли трению. Той самой невидимой штуке, которую UX-дизайнеры замеряют в количестве кликов, а ученики — в количестве «да ну его» в воскресенье вечером.

И на сайте у нас написана эта фраза, которая родилась именно из тех 17 пробных уроков: «Большинство людей бросают китайский в первые два месяца — не из-за сложности языка, а из-за неудобных инструментов».

Когда я сказала своему первому методисту Анастасии Пономарёвой (выпускница Даляньского университета, она у нас ставит фонетику), что мы будем делать всё в одной вкладке браузера без сторонних видеосервисов, она довольно вежливо спросила: «Ир, а ты понимаешь, сколько это стоит разработать?»

Я не понимала. Я думала, это «ну месяц-полтора фронтенда». В итоге заняло восемь месяцев, три раза переписывали архитектуру, два раза я хотела всё бросить и купить SDK-обёртку, готовую за пару миллионов. Но в конце получилось то, ради чего стоило терпеть.

Сейчас у нас в личном кабинете живёт всё:

Это скриншот настоящего видеоурока. Слева — Чжао Ли, наш преподаватель-носитель из Хэбэя (HSK 6). Справа — ученица. Открыто это в обычной вкладке Chrome в инкогнито, никакого Zoom, никаких приложений, никакого «обновите версию для участия». Кнопка «Войти в урок» в личном кабинете → ты уже на занятии.

Самое неприятное открытие на четвёртом месяце разработки: сделать видеозвонок в браузере — это не то же самое, что сделать стабильный видеозвонок в браузере с минимальной задержкой между Россией и Китаем.

Преподаватель-носитель сидит в Хэбэе. Ученик — в Краснодаре, Магадане, Калининграде или, не дай бог, на трассе М-4 в роуминге. Между ними должен быть звук без эха, без рассинхрона губ, без «ой подожди, ты сейчас на каком тоне сказала?». Потому что фонетика китайского про тоны. Если у вас задержка 800 мс и эхо, преподаватель не может вовремя поправить ученика на 3-м тоне. А значит весь смысл живого занятия по китайскому исчезает.

Мы переписали стек видеосвязи дважды. В первой версии всё было «нормально». Во второй — стало действительно хорошо. У нас был один особенно показательный момент: ученица из Хабаровска заплатила за курс и через неделю написала, что хочет вернуть деньги — «не понимаю, что говорит преподаватель, всё лагает». Мы выкатили обновление, посадили её на тест-урок лично с мной, и она написала: «Это тот же интернет, что у меня был, но теперь всё работает». Я перевела дух только в этот момент.

В Zoom есть запись урока. Это знают все. Но запись Zoom — это файл на диске, который никто никогда не пересматривает.

Когда мы строили свой видеозвонок, мы изначально хотели просто сохранять видео и складывать его в кабинет. А потом я подумала: а что если мы возьмём аудиодорожку и прогоним через Whisper? Получим автоматическую расшифровку каждого урока. Текст. Который ищется. К которому можно вернуться. По которому можно найти момент «а как Чжао Ли объясняла третий тон 23 минуты назад».

Whisper, для тех кто не в курсе — это открытая модель распознавания речи от OpenAI, она умеет работать с китайским довольно хорошо. Не идеально (особенно с пиньинем без тонов, путает 4-й и 1-й в быстрой речи), но мы постепенно докручиваем словарём и контекстом.

Сейчас после каждого урока ученик заходит в кабинет и видит:

Этот дашборд я считаю самым важным, что мы вообще построили. Потому что ученик впервые в своей жизни видит объективные числа про своё занятие. Не «молодец», а «вы говорили 35% времени, темп речи такой-то, длина реплики 8 слов, +2 к прошлому уроку». Об этом я подробно напишу в следующей статье, но если коротко — это полностью переворачивает то, как ученик относится к собственному прогрессу.

Я не буду здесь городить «выросла конверсия в Х раз». Мы школа с лицензией от декабря 2025-го, выборка маленькая, рано делать громкие заявления. Но три вещи, которые я могу сказать честно:

Первое — пропусков занятий стало кратно меньше. Раньше ученик пропускал, потому что «забыл, не успел найти ссылку, опоздал на пять минут и постеснялся подключаться». Теперь кнопка «Войти в урок» висит на главной кабинета. Не подключиться — это специальное действие.

Второе — куратор перестал работать диспетчером. Раньше 30% времени куратора уходило на «вот ссылка», «пришлите запись», «когда следующее занятие», «куда писать преподавателю». Сейчас это всё в кабинете. Куратор занимается тем, для чего его наняли — следит за регулярностью, выявляет уходящих учеников, помогает с мотивацией.

Третье — ученики стали пересматривать записи уроков. В Zoom-схеме конкурентов запись пересматривают, кажется, никогда. У нас — реально пересматривают, потому что запись лежит в одном клике от кабинета и снабжена расшифровкой. Особенно перед HSK-экзаменом: ученик возвращается к урокам двух-трёхмесячной давности и проходит весь материал заново. И сдаёт лучше.

Тут важный момент, который не про код, но про доверие.

Образовательная лицензия Москвы (которую мы получили 18 декабря 2025-го) даёт ученикам право на налоговый вычет 13% — до 15 600 ₽ в год. Это значит, что взрослый работающий ученик при стоимости курса 120 000 ₽ возвращает себе 15 600 ₽ через налоговую. Не скидка от школы, а реальный возврат государства.

Я подняла лицензию по двум причинам:

Вместе с лицензией пришли проверки, методические требования и обязанность выдавать документ установленного образца по итогам обучения. Это не только бумажная история — это ещё и архитектурное ограничение. Платформа должна уметь нормально вести учёт обучающихся, их прогресса, дат, длительности. Всё, что мы строили в кабинете, изначально проектировалось так, чтобы соответствовать требованиям лицензии. Это сэкономило нам месяцы возни с миграциями данных постфактум.

Если бы я начинала проектировать платформу сегодня, зная всё, что знаю — я бы поменяла два решения.

Первое — раньше начала с записи и транскрипции урока. Я долго думала, что это «фича на потом». В итоге оказалось, что именно запись + расшифровка → разбор → дашборд — это сердце продукта. Всё остальное (видеозвонок, мессенджер, расписание) — инфраструктура, без которой нельзя, но которая никого не удерживает. Удерживает прогресс, который видно.

Второе — раньше выделила бы тренажёр в отдельный продукт. У нас в кабинете есть тренажёр, где ученик в режиме SRS (интервальное повторение) тренирует тоны через микрофон и иероглифы — пишет их прямо пальцем по экрану, платформа проверяет порядок черт. По нашим внутренним прикидкам, тот, кто делает 30 минут тренажёра в день между уроками, доходит до HSK 2 на полтора месяца быстрее. Это могло бы быть отдельным freemium-продуктом, который кормит платную школу — но мы пока не вышли в этот формат.

Один кабинет вместо пяти ссылок. Видеозвонок в браузере без Zoom. Автоматическая запись + расшифровка каждого урока. AI-разбор, который превращает 60 минут речи в дашборд из 6 шкал. Расписание, мессенджер, домашка, тренажёр — всё там же.

Если вы фаундер edtech и думаете «может, просто Zoom + Notion?» — я понимаю это решение, оно дешевле и быстрее на старте. Но когда вы упрётесь в трение, в Zoom-усталость и в то, что ваши ученики физически устают переключаться между четырьмя приложениями за 60-минутный урок — вы вернётесь к этому решению. Лучше раньше, чем позже.

Если интересно посмотреть, как это устроено вживую — у нас есть бесплатное пробное занятие, на котором я лично или Анастасия покажем кабинет изнутри. И отдельно — страница про методику, там разобраны три кита: платформа, AI-персонализация и связка «методист + носитель + AI». Они работают вместе, и в следующей статье я расскажу про вторую часть — как мы научили AI разбирать каждый урок.

Если у вас есть вопросы или у вас своя edtech-история — пишите в комментарии, отвечаю всем. Особенно интересно, кто ещё ходил на 17 пробных уроков перед запуском школы — кажется, нас должно быть несколько.