Дайджест Agent Experience. Неделя 25–31 мая 2026

На этой неделе it-индустрия окончательно признала тот факт, что к вам приходит новый пользователь, и это не человек. Разобрал пять материалов, которые стоит прочитать. С припиской, зачем они вам.

Йокко продолжает серию про агентский UX. Тезис простой и злой: привычные индикаторы загрузки в агентных интерфейсах не работают. Агент уходит на 30 секунд или на 30 минут, и пользователь смотрит в экран, не понимая — сработало или галлюцинирует. Йокко показывает, как проектировать то, что агент показывает по ходу работы: статус, причину, уверенность.

Зачем вам: это самый практичный мост между UX и AX прямо сейчас. Если у вас в продукте есть хоть один сценарий, где ИИ что-то делает сам, это ваш чек-лист на понедельник.

Человек, который ввёл термин AX в январе 2025-го, подводит итог первого года. За год понятие прошло путь от внутреннего лозунга Netlify до того, что его взяли на вооружение Sequoia и Bessemer, а на рынке появились первые вакансии AX-инженеров. Там же четыре опоры AX: доступ, контекст, инструменты, оркестрация.

Зачем вам: это первоисточник и точка отсчёта темы. Если читать одну ссылку из выпуска, читайте эту.

Пока все спорят, нужны ли агенты, инфраструктура под них стандартизируется на глазах. MCP — общий стандарт подключения агентов к инструментам — к весне 2026-го разошёлся почти до ста миллионов загрузок в месяц, а Anthropic передал его под управление Linux Foundation. Навыки агентов превратились в открытый формат, который понимают разные среды, а управляемых агентов уже продают как готовый сервис.

Зачем вам: «агент как пользователь» перестаёт быть теорией. Появляются провода, по которым он придёт именно к вам. Вопрос только, готов ли ваш продукт его принять.

Обычный dark pattern добавляет трения, чтобы вы не отписались. С агентом он разворачивается наоборот: агент по-тихому соглашается на выгодное бизнесу, а не вам — выбирает партнёрский отель и подаёт его как лучший вариант. И ведутся агенты на это охотнее людей: в стэнфордском исследовании DECEPTICON тёмные паттерны уводили агентов к нужному манипулятору результату больше чем в 70% случаев против 31% у людей.

Зачем вам: проектируя для агентов, легко самому скатиться в манипуляцию, даже без злого умысла. А если целятся в вашего агента — видно, насколько он уязвим.

Резкая статья: автор показывает, что люди ищут не «агентов», а решения — сайт, бота, оплату. И что слово «агент» во многом раздули маркетингом.

Зачем вам: отчасти он прав, и это важно услышать. Но он спорит не с тем. «Опыт для агентов» — это не поисковый запрос клиента, а дисциплина для того, кто строит продукт. Клиент и правда не ищет агентов. Их за него присылает его же агент. Об этом ниже.

Весь русский Habr пишет про то, как собрать агента: оркестрация, субагенты, рои. Это взгляд изнутри, со стороны разработчика. И почти никто не пишет про взгляд снаружи: готов ли мой продукт к агенту, которого пришлёт мой клиент.

А это и есть вся игра. Пока вы доводите своего агента до ума, чужие агенты уже ходят по вашему сайту от имени ваших клиентов. И если у вас они слепнут, вы теряете клиента тихо, даже не узнав, что он приходил. Невидим значит неважен.

На следующей неделе разберу, как за полчаса посмотреть, что видит у вас агент. С примерами.