Те, кто продает вам ИИ, не хотят чтобы вы им пользовались

Я потратил довольно много времени делая разные продукты. И до того, как ИИ стал массовым, и сейчас, когда его пихают вообще куда угодно.

И вот что я заметил: привычная SaaS-модель начинает ломаться в тот момент, когда ИИ начинает делать реальную работу, а не просто отвечать на вопросы в чате.
Софт, к которому мы привыкли, всегда был довольно простым с точки зрения экономики. Это просто код, который выполняет одни и те же команды снова и снова. Да, нужна инфраструктура, серверы, базы данных, но обычно это закладывалось в бюджет и редко было основной статьей расходов.
После того как продукт готов, каждый дополнительный пользователь почти ничего не стоит.

С ИИ все наоборот.

Когда агент читает документы, перепроверяет себя, исправляет ошибки, запускает дополнительные рассуждения и делает реальную работу, каждый такой шаг стоит денег. Причем немалых.

Четыре игрока и четыре разных интереса

У компаний, которые продают ИИ, появляется странная проблема:

Самый выгодный клиент это тот, кто купил подписку и почти не пользуется продуктом. А клиент, который гоняет агентов весь день, начинает съедать маржу. Концепт как у страховых компаниях, - надеемся, что купят но пользоваться не будут.

Поэтому у поставщиков появляется вполне логичное желание где-то сэкономить. Поставить модель подешевле, урезать лимиты, сократить количество шагов рассуждения. Не потому что они плохие, а потому что экономика заставляет.

У создателей моделей интересы вообще противоположные. Они в основном зарабатывают за токены. Чем больше вычислений сделал ИИ, тем больше денег они получили.

Клиенты при этом хотят фиксированную цену и максимальную производительность.

В итоге поставщики хотят меньше использования, создатели моделей больше использования, а покупатели хотят бесконечное использование за фиксированную цену.

Почему это еще не взорвалось?

Потому что для большинства людей ИИ до сих пор это просто Google.

Открыли чат, задали вопрос, получили ответ, закрыли вкладку.

Но как только компании начинают строить реальные процессы вокруг ИИ, ситуация меняется. Если агент может 24/7 мониторить регуляторные изменения, проверять документы перед отправкой или делать другую полезную работу, его начинают использовать намного больше. Сейчас все скидки и «безлимиты» оплачиваются венчурными деньгами. Деньги кончатся, цены пересмотрят и рынок разделится на тех, кто заранее понял свою экономику использования, и тех, кто узнает её из нового счёта.

К чему все идет

Текущие цены долго не проживут. Многие компании сейчас просто подсаживают рынок на иглу и потом будут пересматривать тарифы. И обычному человеку вернуться обратно к Google поиску будет сильно проще, чем бизнесу откатить обратно все процессы и вернуть уволенных людей на свои места.

Скорее всего получится что-то среднее между подпиской и оплатой за использование, либо все станет похоже на мобильный интернет.

Безлимит вроде есть и пользуйся сколько хочешь, но если слишком много, - вот тебе 100 килобайт в секунду или приходи ночью за нормальной скоростью.

Хотя есть и другая сторона. Стоимость токенов и вычислений падает практически каждый месяц. И что важно, модели, которые сегодня считаются старыми, уже достаточно умны для большинства задач, которые люди реально решают каждый день. Поэтому я не уверен, что стоимость вычислений станет той проблемой, которой ее иногда рисуют.