Промт для ИИ - где скрипты отдела продаж B2B теряют клиентов

Скрипты в B2B-продажах могут выглядеть правильно на бумаге и при этом не помогать менеджерам продавать. Особенно если один сценарий используется на все случаи: первый контакт, выявление потребности, презентацию, возражения, повторный звонок и дожим после КП.

Этот промт помогает проверить, где скрипты отдела продаж теряют клиентов: разговор начинается слишком шаблонно, менеджер быстро переходит к презентации, не задаёт нужные вопросы, не учитывает роли в принятии решения и заканчивает контакт без конкретного следующего шага.

Перед запуском промта соберите вводные:

— какие скрипты и шаблоны у вас уже есть;— для каких этапов воронки они используются;— как менеджеры применяют их на практике: читают, адаптируют, игнорируют или говорят по-своему;— какие возражения встречаются чаще всего;— основаны ли сценарии на реальных звонках и переписках;— как проверяется качество применения скриптов.

Если есть цифры, добавьте количество активных скриптов, конверсию первого контакта в следующий шаг, долю сделок без следующего действия после звонка или КП, количество прослушанных звонков, дату последнего обновления скриптов и число менеджеров, которые реально используют сценарии.

После ответа ИИ посмотрите, где скрипты требуют доработки: нет сценариев под этапы воронки, вопросы не помогают выявить задачу клиента, возражения закрываются шаблонно, роли клиента не учитываются, а контроль применения держится на случайных проверках.