Александр Балюков

Как пользоваться: собственник заполняет лист «Диагностика» по шкале 0–3, затем уточняет слабые места на тематических листах: продукт и аудитория, воронка и навыки, реальные звонки, контроль внедрения и роль руководителя отдела продаж. После заполнения «Дашборд» автоматически покажет общий индекс, слабую зону, критичные пункты, возможную утечку и пе…

Многие собственники хотят роста.

В отделе продаж часто есть устные договоренности: «заявки обрабатываем быстро», «клиентов не забываем», «систему учета клиентов заполняем», «после предложения перезваниваем». На словах все понятно.

Многие продажи ломаются не на цене.

Собственник может видеть такую картину: менеджеры звонят, проводят встречи, отправляют предложения, но клиенты часто отвечают «неактуально», «дорого», «мы подумаем» или просто пропадают.

В переговорах многие собственники и менеджеры делают одну ошибку: слишком быстро начинают убеждать.

Клиент вроде бы заинтересован. Менеджер провел разговор, отправил предложение, ответил на вопросы. Потом клиент берет паузу, сравнивает варианты и выбирает другую компанию.

Многие компании теряют деньги не в момент продажи, а в момент переговоров.

Собственник часто узнает о проблемах в продажах слишком поздно. Месяц почти закончился, план не выполнен, часть сделок зависла, менеджеры говорят «клиенты думают», а в системе учета клиентов непонятно, что реально происходит.

Многие менеджеры боятся закрывать сделку.

Собственник часто пытается решить проблему продаж через найм. Кажется логично: заявок стало больше, текущие сотрудники не справляются, значит нужен еще один менеджер.

В продажах часто ищут сложную методику.