Прогнали больше 30 брендов через ChatGPT, Алису и Perplexity: кто попадает в ответы ИИ, а кто нет
Мы в Звонко последние месяцы занимаемся одной узкой темой: измеряем, насколько бренды видны в ответах нейросетей. Не в поиске Google, а именно в готовых ответах ChatGPT, Алисы, Perplexity — там, где человек спрашивает «посоветуй, к кому обратиться» и получает пару имён.
Накопилось достаточно данных, чтобы поделиться общей картиной. Прогнали больше 30 брендов из разных ниш, задали каждому одинаковый набор вопросов по пяти ИИ. Результаты местами неприятные. Рассказываю без прикрас и с цифрами.
Как мы это меряли
Логика простая. Берём бренд, составляем 20 реальных вопросов, которые задал бы его потенциальный клиент («где заказать X», «кто лучше для Y», «сравни варианты Z»). Прогоняем эти вопросы через пять нейросетей по три раза, чтобы сгладить случайность. Считаем, в скольких ответах бренд вообще упомянут.
Главная метрика — доля ответов с упоминанием бренда. Отдельно смотрим на небрендовые вопросы: если спросить «zvonko или конкурент», любой ИИ назовёт бренд — это неинтересно. Интересно, всплывает ли бренд там, где его в вопросе нет.
Результат, который отрезвляет
На небрендовых вопросах большинство компаний близки к нулю. Это была самая частая картина: бренд уверен, что он заметный, платит за рекламу, сидит в топе Google — а в ответах нейросетей его просто нет. Его место занимают два-три конкурента, причём не всегда самые сильные.
Цифры по нашему собственному пилоту, для примера: на старте видимость в нише была 0% по небрендовым запросам. Через месяц работы — 3,5%. Звучит скромно, но это переход из «нас нет вообще» в «нас начали называть», и именно этот скачок самый ценный.
Платформы ведут себя по-разному
Одна из главных находок: видимость на разных ИИ — это не одно и то же число. Бренд может расти в одной нейросети и стоять в другой.
- Perplexity реагирует быстрее всех. У нашего пилота за месяц видимость здесь выросла больше чем втрое. Причина — Perplexity активно тянет свежие статьи и показывает источники, поэтому новый материал подхватывается за дни.
- ChatGPT с веб-поиском растёт медленнее, но опирается на сайты напрямую — тут важен ваш собственный сайт и его структура.
- Алиса (нейроответ Яндекса) самая инертная. Она держится за свой топ органики, и сдвинуть её сложнее всего — нужен контент на площадках, которым она доверяет.
Что отличает тех, кого ИИ называет
Закономерность оказалась устойчивой и, в общем, логичной. Нейросеть называет не тех, кто лучше работает, а тех, про кого ей есть что прочитать.
У «видимых» брендов почти всегда есть общее: про них внятно написано на сторонних площадках — в обзорах, сравнениях, отраслевых медиа. Не на своём лендинге «мы лидер рынка», а там, куда нейросети ходят за фактурой. У «невидимых» — тишина за пределами собственного сайта.
Что с этим делать
Если коротко — сделать так, чтобы про вас было что почитать в правильных местах. Это не про рекламу и не про «обмануть алгоритм». Это про понятные материалы там, где ИИ берёт ответы.
Минимальные шаги, с которых стоит начать:
- Проверьте текущую картину — задайте нейросетям 5–10 вопросов клиента и посмотрите, называют ли вас.
- Сделайте, чтобы про вас было ясно: кто, для кого, чем отличаетесь — в формате, который легко пересказать.
- Разместите это на площадках-донорах — отраслевых медиа, в обзорах, экспертных статьях.
- Повторяйте замер раз в месяц и смотрите динамику по каждой платформе отдельно.
Полную методику замера и работу с конкретными нишами мы ведём у себя — если интересно посмотреть, как это устроено, загляните на zvonkooo.ru.
Если у вас есть свои наблюдения — проверяли видимость бренда в ИИ, видели расхождения по платформам — поделитесь в комментариях, интересно сверить картину на разных рынках.