Проверьте за 10 минут: видит ли ваш товар ChatGPT и Алиса

Пока вы читаете эту статью, кто-то спрашивает нейросеть, какой товар купить. Она называет три бренда. Вашего среди них может не быть.

Прямо сейчас, пока вы читаете это предложение, кто-то открыл ChatGPT и написал: «посоветуй хороший [ваш товар] до 5000 рублей». Нейросеть подумала пару секунд и выдала три названия. Без десяти синих ссылок и без «показать ещё 40 карточек».

Вопрос на миллион: была ли среди них ваша?

Если вы не знаете ответа, это и есть проблема. Покупатель ответ уже получил. И если вас там не было, он даже не узнал, что вы существуете. Не «прошёл мимо», а просто не увидел полку, на которой вы стоите.

Раньше путь к покупке был длинным: поисковик → десять ссылок → маркетплейс → сравнил сорок карточек → выбрал. Покупатель был сам себе аналитиком. Теперь этап «сравни сам» исчезает — его забрала нейросеть. Спросил → получил три варианта → купил.

И это не футурология, а уже случившийся сдвиг. За 2025 год переходы из ИИ-сервисов в интернет-магазины выросли более чем на 300%. В праздничный сезон трафик из ChatGPT и Perplexity в e-commerce подскочил на 752% год к году. На платформе Shopify количество AI-переходов за год выросло в 8 раз, а заказов по ним — почти в 13 раз.

Причем это не «зеваки». Трафик из ChatGPT конвертируется примерно на 31% лучше, чем небрендовый органический поиск, а больше половины таких визитов начинаются сразу со страницы товара — человек приходит не глазеть, а с почти готовым решением. Две трети молодых покупателей уже советуются с нейросетью, что купить.

В России вектор тот же. Яндекс выкатил «Алису AI», которая подбирает товары прямо в чате: уточняет задачу, сравнивает характеристики, рекомендует конкретное. Нейропоиск встраивается в маркетплейсы.

Что это значит по сути: появилась новая полка. Узкая — три-пять мест вместо бесконечной ленты. И на неё нельзя купить рекламу. Туда можно только попасть.

Нейросеть не листает каталог по порядку. Она отвечает, исходя из того, что «поняла» о товарах — из текстов в интернете и из ваших же карточек. И понимает она лучше всего три вещи: ясный человеческий язык вместо артикулов и склада ключевиков; конкретику — для кого товар, какую задачу решает, чем отличается; и структуру, которую машине легко прочитать, — характеристики, вопросы-ответы, разметку.

Если карточка написана для SEO-робота образца 2018-го — «купить [товар] недорого Москва цена выгодно» — нейросеть просто не понимает, кому вы подходите и что решаете. И называет того, кого поняла. А это, увы, часто не лучший товар в категории — а самый понятно описанный.
Отсюда главная мысль, ради которой всё затевалось: «меня не видно» — это почти никогда не «мой товар хуже». Чаще это «мой товар хуже объяснен». А объяснение — это то, что вы можете исправить легко сами, без дополнительного бюджета.

Что с этим делать?

Хорошая новость: полка новая, правила ещё не устоялись, и попасть на нее реально руками — за счёт того, как вы описываете товар. Это называют GEO — оптимизация под ИИ-выдачу, по аналогии с привычным SEO. Минимум выглядит так:

И это только вершина, а под ней — техническая часть, которую покупатель не видит, а нейросеть считывает в первую очередь: пускаете ли вы поисковых ИИ-ботов на сайт (тот самый robots.txt), есть ли на карточках разметка Schema.org, видны ли цена и характеристики без JavaScript, набираете ли упоминания на сторонних площадках, которым ИИ доверяет больше, чем вашему копирайтингу. Каждый пункт — отдельный рычаг видимости, и вместе они складываются в систему.

Видимость — только первый слой. Рядом стоят порядок в данных (без него ИИ на грязных цифрах выдаёт грязный ответ), юнит-экономика, позиционирование под аудиторию и снижение зависимости от одной площадки. Разбирать это здесь по кусочкам смысла нет, важнее увидеть картину целиком и порядок действий: что делать сначала, а что потом.

Мы в IDRF разобрали, что происходит с ИИ в e-commerce и почему это важно. Но знать «что» — половина дела. Как внедрить это у себя, по шагам, мы собрали отдельно — в AI-плейбуке для e-commerce: 6 модулей от порядка в данных до видимости в ИИ, с чек-листами и планом на первую неделю.

Забрать плейбук бесплатно — в нашем телеграм-канале: t.me/idrf_ru

IDRF — сообщество лидеров российского e-commerce.

Старую полку вы обживали годами. Новая появилась месяцы назад, и мест на ней пока много. Но занимают их прямо сейчас: пока одни спорят, существует ли вообще этот тренд, другие уже переписывают карточки и проверяют выдачу. Проверьте, на какой вы стороне. Это займет не больше десяти минут.