Работы на 80% меньше, зарплата та же. История ИИ-бота в обменнике валют

Курсы валют нужно выставлять в Telegram раз в пятнадцать минут, с 11:00 до 23:00, 7 дней в неделю. Сделали бота для этого.

Мой друг Дима (имя изменил, он просил не светить) работает в обменнике валют в Москве. Выкладывает курсы, отвечает клиентам, занимается продвижением. Зарплата хорошая, заметно выше средней по Москве. Есть один жирный минус. Где бы мы ни оказались, раз в пятнадцать минут он лезет в телефон. Нужно выставлять курсы. Несколько аккаунтов, несколько отдельных постов и картинок, сторис и еще сайт. И так раз в пятнадцать минут, весь день.

Я разработчик, у меня на такое реакция физиологическая. :)

Вопрос: где московские обменники находят друг друга и клиентов?

Есть группы, куда все выкладывают свои курсы, десятки постов, у каждого свои. Биржа, только в чате. Там же видно курсы соседей. Туда же заходит человек с пятью тысячами долларов и простым вопросом: у кого выгоднее?

Правило одно, и оно железное. Тебя нет в группах = нет и клиентов из Телеграма. Курсы висят вчерашние, одно из двух: либо тебе не пишут, либо пишут все подряд, потому что твой старый курс лучше рынка. Второе хуже. :)

Отсюда один обменник постит с нескольких аккаунтов, чтобы всегда быть среди свежих постов в ленте. У каждого аккаунта свой шаблон текста и своя картинка, мол, это все разные точки) Но так все устроено.

Курс в обменнике меняется несколько раз в день. Начальник присылает Диме новые цифры, и дальше цикл:

1. Первый аккаунт: перебить цифры в шаблоне, отформатировать, выделить жирным, подставить картинку этого аккаунта. И переслать пост примерно в 50 групп.

2. Второй аккаунт, третий, и так по всем, то же самое, только шаблон другой и картинка другая.

3. Сторис. Открыть Фигму, перебить цифры, выгрузить, выставить с каждого аккаунта. Для этого еще нужен компьютер, с телефона не сделаешь.

4. Сайт: зайти, обновить.

5. Курс поменялся? Возвращаемся к шагу 1 :(

У Димы на это уходил весь рабочий день. Монотонная, бесконечная работа.

Тут важная деталь. Автоматизацию Дима захотел сделать сам и заплатил из своих. Начальник в курсе, но это не его разработка, поэтому на неё не претендует ;) Логика Димы простая: зарплата та же, времени в разы больше. Окупилось с первой зарплаты.

Ядро ИИ-автоматизации сделал на n8n. Если не слышали - это конструктор, где сцепляешь между собой Телеграм, сайт, нейросеть и что угодно ещё, без большой разработки. Сказал Диме: давай уберём хотя бы рассылку.

И сразу упёрся в главное. Не «как распознать курсы» - это, понятно, ии-шка. А «как вообще постить».

В группах есть доступ только у реальных аккаунтов. Ботов туда не пустят. Пришлось поставить на сервер свой клиент Телеграма, который подключается прямо к аккаунтам Димы и пишет от их имени. Так, будто он сам сидит с телефона. Со стороны это незаметно, но именно на этом месте ломается идея «взять готового бота и настроить за вечер». :) И поэтому никто из конкурентов это не сделал.

Отдельный страх был: а не забанят ли аккаунты за такой постинг? Для Телеграма нет разницы, откуда ты пишешь: с телефона или с сессии на сервере.

Сообщение читает нейросеть. Механика тут нехитрая, GPT-модель просто считывает курсы из сообщения начальника. А цифр там больше, чем кажется (доллар бывает новый и старый, евро: мелкими купюрами и по 500, и у каждой позиции свой курс). Нейросеть распознает курс каждой валюты и формирует сообщение для каждого аккаунта уже отформатированное, с жирным и своей картинкой. Всё.

Дальше: кнопка «Запустить таймер». Бот сам идёт по группам: с первого аккаунта, через несколько минут со второго, потом третий. И по кругу, пока не остановишь. У каждого аккаунта свой шаблон, как и раньше. Курс изменился? Дима пересылает новое сообщение, бот подхватывает, следующий круг уже с новыми цифрами.

С картинками та же история. Раньше Дима шёл к компьютеру, открывал Фигму, перебивал цифры, сохранял картинку и выкладывал сторис с каждого аккаунта. Теперь нажал кнопку: сторис стоят во всех аккаунтах. Нажал другую: курсы обновились на сайте.

Рассылку убрали. Ну и Бог с ней, скажете вы, - а конкуренты? А конкурентов всё так же надо листать глазами.

Вот тут и получилось то, чем я, честно говоря, горжусь больше всего.

Бот читает те же группы, вытаскивает из чужих постов курсы и складывает в одну таблицу. Кто. По какому курсу покупает и продаёт доллар, евро, юань. Когда обновился. Видно весь рынок целиком на текущий момент.

Кто-то поменял курс, сразу видно лучший.

Отдельно биржевые курсы и графики. Всё в Телеграме. Ни одной отдельной панели, в которую нужно заходить.

Дима назвал это терминалом. Мне нравится. Открыл, увидел весь рынок, поставил курс. Раньше нужно было листать группы. Теперь посмотреть одну таблицу.

Раньше всё рабочее время Димы уходило на постинг. Сейчас работы стало примерно на 80% меньше (по его оценке). Оставшиеся 20% - заявки от клиентов, отчёты, продвижение.

Для обменника: курсы в группах всегда свежие, обновляются быстрее, чем у соседей, а где стоят соседи видно одним взглядом. На рынке, где все смотрят друг на друга, это фора.

Для Димы: та же зарплата, та же должность, а работы на 80% меньше. И это он сделал сам, за свои деньги. Из неочевидных плюсов, у него появилась личная жизнь)

А я теперь не вижу Диму посреди улицы с телефоном в руках. Самая приятная метрика из всех)

Первая: не начинайте с ИИ. Начните с того, что делаете руками по кругу. Здесь большую часть пользы дала обычная автоматизация, а нейросеть закрыла одно узкое место: чтение текста сообщения.

Вторая: интерфейс должен жить там, где вы проводите больше времени. У Димы это Телеграм: там начальник, там группы, там клиенты. Сделал бы отдельный сайт с панелью, было бы не так удобно.

Третья: делайте по частям. Сначала формирование сообщений, потом рассылка, потом сторис, потом сайт, потом трекинг конкурентов. Между шагами Дима успевал пожить с ботом и сказать, что не так. Фиксили по ходу. В ТЗ нельзя все предусмотреть.

Входящие заявки. Это те самые 20% работы, что остались. Клиент пишет «Курс?» - и на это пока отвечает Дима. Хочу, чтобы отвечал ИИ-менеджер: понял, что хочет клиент, уточнил сумму и купюры, назвал актуальный курс, забронировал и передал в обменник готовую заявку. Курсы у бота есть: те самые, что он распознал для постинга, так что отвечать он будет всегда по свежим цифрам и в любое время. Когда дойдем, расскажу, что получилось.

А пока, как в старом одесском анекдоте:

- Рабинович, вам, наверное, скучно живётся?

- Отчего же таки скучно? Целыми днями я сижу и думаю.

- Ну а что же вы делаете по праздникам?

- О, по праздникам я таки позволяю себе маленькую роскошь: просто сижу. :)

Если у вас похожая рутина: постинг, обновление цен, слежка за конкурентами) можете написать в тг: "leononstop". Помогу, чем смогу)