Кто доводит ИИ-пилот до результата и зачем бизнесу Forward Deployed Engineer
На заметку: в вакансии Anthropic для опытного FDE в США верхняя граница годового оклада $320 тыс. (около 25,8 млн руб.).
В проектной компании из нашей практики команда оценивала маржу сложных тендеров до подачи заявки. Расчёт сходился, а уже при исполнении возникали проблемы, которых команда не учла. Вместе с клиентом мы перестроили работу от отбора тендеров до подачи заявки. С ИИ-агентами команда смогла проверять больше тендеров и увеличила квартальную выручку в 2 раза.
Разберём на этой задаче, зачем в проекте нужен Forward Deployed Engineer (FDE) и что стоит поручить ему на первом пилоте.
Что делает FDE
FDE - инженер по внедрению, который работает вместе с командой заказчика. Он выясняет, как люди принимают решения, собирает прототип и проверяет его на реальных задачах. Затем помогает встроить инструмент в процесс и вместе с владельцем процесса измеряет эффект.
Например, команда хочет ускорить первичный отбор тендеров. Инженер берёт уже разобранные тендеры и вместе со специалистом сравнивает выводы ИИ с решениями команды. Если выводы расходятся, они выясняют почему и уточняют правила. Затем пробуют инструмент на новых тендерах. Специалист подтверждает решения, а команда замеряет, сколько времени занимает отбор и сколько выводов приходится исправлять.
Владелец процесса определяет, кто утверждает участие и что считается готовым результатом. Инженер настраивает проверки и помогает передать инструмент тем, кто будет им пользоваться и поддерживать его.
Как устроена эта работа в России
В российских вакансиях под названием FDE встречаются разные обязанности. Napoleon IT искала инженера, который сам пишет код, подключает системы и запускает решения у клиентов. TRAPEZA искала специалиста для собственных подразделений: разбирать процессы, проверять прототипы и ставить задачи разработчикам. В первом случае инженер сам собирает решение. Во втором часть разработки может вести другая команда.
Поэтому перед наймом стоит задать три вопроса:
- Кто вместе с пользователями проверит гипотезу на реальных задачах?
- Кто напишет и запустит интеграцию?
- Кто будет обновлять правила и разбирать ошибки после запуска?
На старте часть этой работы может взять внешний инженер. Важно заранее договориться с владельцем процесса, какой результат измеряем и кому передаём решение после пилота.