Гарантия Apple в 2025 и 2026. Как есть, как будет и к чему быть готовым пользователю Apple?

За последние 3 года рынок Apple в России несколько раз перестраивался. Часть изменений — следствие санкций, часть — ответ на санкции, а часть — последовательный шаг повышения безопасности и развития сферы.

В этой статье я собрал полную сводку на конец октября 2025, чтоб фанаты Apple знали действительность, как сейчас обстоит дело с гарантией Apple и знали, к чему готовиться.

Публикация организована по заголовкам и сделана так, чтоб вам не пришлось читать всё сразу. Читаете это преамбулу — и проматывайте сразу на нужный заголовок, ничего не упустите. Если же пройти текст от начала до конца последовательно — срез будет полный. На чтение уйдёт примерно 15 минут, выжимка от ИИ не поможет, всё уже отжато. Погнали!

Российский рынок перестроился:

Ритейлеры нашли лазейки:

В таких случаях потребительские претензии редко проходят, потому что ритейлер заранее предупреждает о недостатках.

На всю технику Apple действует мировая гарантия 1 год, но в России обслужить устройства по ней некому, так как нет авторизованных сервисов Apple.

По гарантии обслуживают теперь только:

Мировую гарантию Apple никто не отменял. Если ваше устройство Apple выйдет из строя и у вас планируется поездка за границу — можно обратиться в авторизованные сервисы там. Есть региональные ограничения и может потребоваться документ о покупке, подробнее вам объяснят уже в сервисе. Многие российские потребители обращаются по гарантии во время отпуска в App Store в Дубае, например.

Вывод. Если у вас что-то случилось по гарантии — обращайтесь к продавцу. Если продавец честный и обязательный, скорее всего он уже работает с бробролабом.

Apple даёт один год ограниченной международной гарантии на всё оборудование. Это общее правило для любой страны. Но в разных странах — разные условия предоставления сервиса:

Поэтому даже если в стране есть авторизованный сервис и ваше устройство, кажется, подпадает под гарантию — это не значит, что конкретное устройство смогут обслужить. Всё зависит от региона продажи и модели устройства.

Вы можете обратиться в авторизованный сервис Apple в любой стране, но будьте готовы, что могут быть ограничения. Например, вам откажут в обслуживании, предложат другую модель устройства, попросят предоставить документ, подтверждающий покупку устройства или какие-то местные валидирующие документы вроде регистрации по месту проживания.

Серия iPhone 17 — самая новая, по ней меньше информации и много изменений. Информация по обслуживанию до конца не ясна, ситуация ещё может поменяться.

Вот что известно на сегодня:

в Apple широко расширили модульный ремонт для iPhone, в зависимости от неисправности можно заменить отдельные модули:

максимальные ограничения и неопределенность — при неисправностях материнской платы, такие признаки:

☝🏻 Что важно:

Модели с физической SIM:

Модели с физической SIM:

🎯 Вывод. Пока ничего не прояснилось — покупайте европейские модели или устройства для СНГ (ЕАЭС). Устройства из США, Японии и Азии скорее будут дешевле, но лучше переплатить, чтоб не потерять потом больше.

Если iPhone 17 не вдохновляет — берите iPhone 15 или iPhone 16. Они в продаже, всё работает, покрытие максимально широкое, дизайн классический и с гарантией ограничений почти нет.

iPhone 11 / 13 / 14 — лучше брать европейские. У них тоже были ограничения, но не такие жёсткие.

iPhone 12 — с ними тоже всё широко и ок, но с гарантией уже не найдёте.

С iPad бывают сложности с поддержкой eSIM. В целом eSIM в iPad работает, но случаются сбои у некоторых операторов за пределами большой тройки (например, у Tele2 или T-Mobile).

Были случаи экзотичных ограничений, когда одна и та же модель iPad из США работала с eSIM, а из Японии — нет. Поэтому поддержку eSIM лучше уточнять перед покупкой. А ещё лучше покупать в проверенном магазине, например, в бробросторе, мы дадим честный ответ.

Ограничений по гарантийному обслуживанию в странах почти нет, покупайте любые устройства, какие больше нравятся.

🎯 Вывод. Покупайте любой iPad, но если рассчитываете на поддержку мобильного интернета — проконсультируйтесь с продавцом о поддержке eSIM перед покупкой.

Раньше были нюансы с версией с eSIM или без. Авторизованные сервисы в России не обслуживали Apple Watch с eSIM. Сейчас авторизованных сервисов нет, поэтому всё равно, какие у вас Apple Watch — по гарантии они поедут за границу или будут чиниться здесь неавторизованно.

📡 eSIM в Apple Watch в России не работают. Поэтому нет смысла переплачивать за устройства с их поддержкой.

🎯 Вывод. Берите любые Apple Watch без SIM и не переплачивайте. А если у вас Apple Watch Ultra — интернет в России будет только с Айфона.

Маленькие AirPods по гарантии почти никто не возит за границу. Их обслуживание в авторизованных сервисах настолько сложно, что сопоставимо с покупкой новых наушников или кейса. Нормальные продавцы просто меняют дефектный компонент на месте. Наушники и кейсы можно купить отдельно, продавцы заранее готовят такие комплекты.

А ещё на рынке очень много подделок. Прямо очень много.

Если ваши AirPods вышли из строя в течение года и вы окажетесь за границей — обратитесь самостоятельно в авторизованный сервис, вам скорее всего помогут.

Это дорогие устройства, поэтому их часто обслуживают по гарантии за границей. Трудозатраты оправданы.

🎯 Вывод. Покупайте AirPods у продавца, в котором уверены, кто даст гарантию и не продаст фейк.

MacBook, iPad, Apple Watch (без eSIM) — чинятся спокойно во всём мире по гарантии. Если покупать такие устройства — про гарантию можно не думать.

С МакБуками остаётся вопрос только с клавиатурой. Чаще всего в России продают американские устройства, на них делают гравировку. Это стрёмно, потому что в центре клавиши латинский символ, а кириллический сбоку — его всегда надо искать. Ещё авторизованные сервисы для таких МакБуков могут отказывать в гарантии — несанкционированная модификация клавиатуры. Дичь, но факт, бывает.

Мы в бробролабе для таких устройств меянем кейкапы (колпачки клавиш) и гравировка становится «православной», как раньше — в одном углу кириллица, в другом латиница. Выглядит эстетично и с гарантией сложностей не возникнет.

Ещё есть тонкости с раскладкой. Бывает 3 основных вида: ISO, ANSI и экзотичная японская. В России всегда продавались МакБуки с ISO-клавиатурой (европейской). Клавиша Enter (ввод) у таких в форме буквы «Г» (зеркально отраженной в форме «⏋»). Если Enter в форме продолговатого вытянутого прямоугольника — это американская клавиатура, вы будете пропускать символы при слепой печати.

🎯 Вывод. Покупайте любые MacBook и другие устройства без eSIM — ограничений с гарантией не будет. Требуйте европейскую клавиатуру и нормальные кейкапы у продавца или покупайте сразу в бробросторе.

С декабря введут «Честный знак» на смартфоны. Серовозы не исчезнут, но продавать такие устройства станет сложнее и цена вырастет.

С января 2026 планируется рост НДС, падение лимитов для УСН. Мелкие магазины закроются или поднимут цены.

Цены вырастут на 20-25 процентов. Продавцов станет меньше. Надёжные сервисы и магазины будут передаваться из рук в руки по рекомендации.

Гарантийный сервис останется таким же, как в 2025. Большинство ограничений затронут новейшие iPhone 17.

Прогноз цены по Айфону — 150–180 тысяч рублей.

Потребитель глобально выиграл. Раньше было только 2 варианта: качественный авторизованный сервис или непонятный неавторизованный.

Теперь вместо одной сервисной опции есть пять, и это даже лучше:

Бесплатного сервиса по гарантии больше нет, но теперь ты сам выбираешь — платить за него или нет. Чем дешевле устройство, которое покупаешь, тем выше шанс, что с гарантийным обслуживанием продавец тебя кинет. И всё же глобально потребитель выиграл, потому что выбор стал шире.

💡 Примеры:

Такой выбор дают в клиентоцентричных компаниях, которые верят, что все вопросы по Apple должны решаться в одном месте. Мы делаем как раз такую.

Работаем с:

Первыми в России и в мире запустили авторизованный ремонт iPhone на выезде по стандартам Apple. Первыми запустили In-Store сервис внутри магазинов М.Видео, их сервисные зоны до сих пор открываются по стандартам бробролаба. Первыми и единственными открыли авторизованный сервис Apple на Горбушке, чтобы показать каким должен правильный прозрачный и качественный сервис. В 2025 открыли свой сервис для сотрудников Т-Банка внутри T-Space, бизнес-центра Т-Банка.

Если у вас остались вопросы по гарантийному обслуживанию Apple — пишите в комментарии.

В частных случаях — обращайтесь в WhatsApp, Телеграм или по телефону.

Если у вас вопрос от компании, например,

— пишите сразу на b2b@brobrolab.ru. Мы подхватим.