20 лет цифровой жизни исчезли в один миг

Apple-разработчик и технический автор утверждает, что его 25-летний Apple ID был навсегда заблокирован после того, как он попытался активировать подарочную карту на $500, купленную в крупном австралийском магазине, лишив его доступа ко всей его цифровой экосистеме без объяснений или процедуры обжалования, несмотря на почти 30 лет в качестве клиента.

Блокировка аккаунта сделала устройства стоимостью более $30 000 фактически неработоспособными, заблокировала доступ к терабайтам семейных фотографий, хранящихся в iCloud, и уничтожила тысячи долларов, потраченных на программное обеспечение и медиаконтент, в то время как Apple Support отказалась предоставить конкретные причины блокировки или передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Подобные инциденты выявляют закономерность срабатывания автоматизированной системы обнаружения мошенничества Apple, которая запускает постоянную блокировку аккаунтов из-за легитимных покупок подарочных карт, причем многие пользователи сообщают, что им посоветовали «создать новый аккаунт» в качестве единственного выхода после потери многолетнего цифрового контента и покупок.