Метрики оценки использования Slack?

Добрый день.

1. Какими метриками можно оценить/оцифровать эффект мессенджера после того как команда или большая организация решила его использовать для коммуникации между сотрудниками?

Наивный вопрос:

2. За счёт чего, большие сообщества, больше 5к человек, использующие slack, оплачивают его? Ведь стоимость на базовом тарифе от 6$/person/month.

Спасибо.