Avito заблокировали профиль при проверке по паспорту.

Аккаунту моему 11 лет было, ни одного нарушения, проходил как то проверку пару лет назад через тинькофф id. Был у меня связанный Аккаунт заблокировали якобы повтор объявления, я написал в тех поддержку что бы помочь разблокировать они предложили пройти проверку по паспорту, сделал фото паспорта и фото лица, и вдруг приходит уведомление что я где то проходил проверку уже в каком то аккаунте, а это не возможно я пользовался только одним профилем. Как быть теперь в этой ситуации может кто подскажет ?