Друзья, а давайте поговорим про ЖКХ и управляющие компании? Я много где жил (Нижний Новгород -> Москва (Царицыно, Южная) -> Иннополис -> Москва (Измайлово) -> Подмосковье (Пушкино), везде - одна и та же картина, управляющие компании работают из рук вон плохо:

1) Нет нормальной коммуникации. Информативный сайт, мессенджеры, даже просто горячая линия по телефону и email - все очень плохо, если вообще есть.

2) Отсутствует забота об удовлетворенности клиентов. Нет опросов удовлетворенности, адекватной реакции на обращения.

3) Никакой проактивности. Исключения возникают тогда, когда есть возможность "освоить бюджеты" - тут да, начинают ремонтировать то, что в ремонте совсем не нуждается. Но при этом сделать что-то для жителей, по своей инициативе, без жалоб - такого не встречал.

4) Максимальная "непрозрачность" бизнеса. При том, что есть уже давно и ГИС ЖКХ, и ЕПД, Госуслуги - УК стараются игнорировать все это как последние луддиты.

Мне кажется, что наличие такого количества проблем в сфере ЖКХ - это невероятная возможность для бизнеса. Сделать просто хорошо, не отлично даже, а просто нормально - там и люди, уверен, будут готовы доплачивать за нормальное человеческое отношение, покупать какие-то дополнительные товары и услуги.

Расскажите про ваш опыт - может быть мне просто не везло с УК? Или везде так? Как считаете, в чем "корень зла", что мешает им хорошо работать? Что больше всего не нравится и хотелось бы изменить? А главное - как вы оцениваете потенциал бизнеса в этой сфере (создать свои УК, разработка софта для УК, какие-то сервисы для них)?