Блокировка аккаунта Авито

Здравствуйте! Произошла блокировка аккаунта Авито по неизвестным и непонятным причинам. Сначала просто выкинула с аккаунта, перед тем как зайти в него потребовали видеоподтверждение(его мы отправили), подтверждение не прошло якобы из за плохо света или прочих причин и больше не дают никак иначе подтвердить аккаунт( паспорт и номер привязан). В поддержке бот отвечает шаблонными фразами, горячая линия не берет трубки. И самое интересное, что аккаунт не удален, объявления висят, просто не дают зайти в него. А при создании нового аккаунта подтвердить видел его уже не смогу, т.к. уже использовал эту функцию тут и объявления на новом аккаунте заблокируют, потому что они одинаковые

Прошу помочь или подсказать, как быть в этой ситуации, заранее спасибо!