Менять ли стратегию магазина в 2025 году?

Я являюсь владельцем магазина-дискаунтера. В моем магазине очень большой ассортимент товаров (более 10 тысяч наименований) и на многие товары установлены цены ниже среднерыночных. Судя по многочисленным отзывам, покупатели считают наш магазин самым дешевым и с большим товарным ассортиментом.

Но в последнее время стало появляться много жалоб на наш магазин. Люди хотят получать консультации. Т.е. много лет не было никаких жалоб, а в 2025 году с десяток людей выразили свое недовольство. Но никакой человек не сможет проконсультировать сразу по всем товарным позициям, поэтому придется нанять уйму людей, чтобы хоть кто-то из них смог проконсультировать. А это очень затратно, значит надо будет повысить цены, а лучше еще и ассортимент уменьшить.

И вот я думаю: неужели в 2025 году на фоне повышения банками ставок по кредитам у людей, вдруг, появились деньги, поэтому им стало важнее получить консультацию, чем покупать задешево?