Заказчик сказал «сокращаем бюджет»: 5 фраз, которые заставят его передумать

На днях ко мне обратился маркетолог Максим. Он 3 года успешно ведёт рекламу для среднего бизнеса, но в последние месяцы каждый третий клиент внезапно просит "урезать бюджет на 20-30%". При этом результаты растут, отчёты прозрачные, но фраза "дорого" звучит всё чаще. Максим в тупике: уступать - терять доход, стоять на своём - рисковать клиентами.

Такая же ситуация? Вы не одиноки. В 2026 году запрос на сокращение бюджетов - не всегда признак вашей слабой работы. Чаще это сигнал о слабой коммуникации ценности. И его можно развернуть в свою пользу.

Вот чек-лист, который спасёт ваш бюджет, не снижая качество работы.

Перед тем как что-то говорить - поймите причину. Задайте уточняющий вопрос (но не этот!):

❌ "Почему вы хотите сократить бюджет?" (ставит в оборону)

✅ "Чтобы предложить оптимальное решение, важно понять контекст: это связано с изменением приоритетов по проекту или общим сокращением расходов компании?"

Три реальные причины и как на них реагировать:

🔥 Сохраните себе эту шпаргалку - она защитила уже более 100 переговоров моих клиентов. Скачать PDF-версию можно в моём Telegram-канале @dima_pershin после подписки.

Когда: всегда, когда звучит "дорого".

Суть: переведите разговор с "затрат" на "возврат на инвестиции".

❌ "Эта услуга стоит X рублей"

✅ "Ваша инвестиция в X рублей приносит [конкретный результат] за [срок]. Давайте посчитаем, что вы теряете при сокращении бюджета на 30%"

Пример для digital-агентства: "Сокращение бюджета на таргет с 200к до 140к - это не экономия 60к. Это потеря 35 лидов в месяц, что равно 2-3 сделкам. Вы готовы отказаться от 2-3 клиентов?"

Когда: клиент настаивает на сокращении.

Суть: переведите абстрактное «сделаем дешевле» в конкретный выбор.

❌ "Мы можем сделать дешевле, но хуже"

✅ "Чтобы уложиться в новый бюджет, нужно исключить один из блоков работы. Какой из этих трёх результатов для вас наименее важен?" (заранее подготовьте 3 опции разной ценности)

Магия фразы: вы не сопротивляетесь - вы вовлекаете в совместное принятие решения. Клиент сам отказывается от чего-то ценного.

Когда: у клиента реальные финансовые трудности.

Суть: сохраните полный бюджет, но разбейте на этапы.

❌ "Давайте сделаем только часть"

✅ "Понимаю ситуацию. Предлагаю начать с самого приоритетного модуля за N рублей. Он принесёт первый результат через 30 дней, и тогда мы вместе оценим, стоит ли двигаться дальше"

Психологический эффект: вы проявляете эмпатию, но не теряете ценность. 70% клиентов после успеха первого этапа находят деньги на продолжение.

Когда: клиент рассматривает дешёвого конкурента.

Суть: обнажите скрытую стоимость "экономии".

❌ "У конкурентов качество хуже"

✅ "Разница в цене - X рублей. За эти деньги вы получаете [ваша уникальная экспертиза], которая предотвращает [конкретные риски]. Какой из этих рисков вы готовы принять?"

Подготовьте кейс: "Месяц назад к нам пришёл клиент, который год работал с дешёвым подрядчиком. В итоге переделка обошлась в 3 раза дороже нашей изначальной оценки. Пришлю кейс?"

Когда: все аргументы исчерпаны, но клиент сомневается.

Суть: переведите сомнения в измеримые обязательства.

❌ "Мы уверены в результате"

✅ "Я настолько уверен в результате, что предлагаю пари: давайте зафиксируем 2 ключевых KPI на первые 3 месяца. Если не достигнем - я лично верну разницу между полным бюджетом и урезанным"

Важно: предлагайте только по действительно достижимым KPI. Эта фраза закрывает 40% сложных переговоров.

Случилось? Не паникуйте. Исправляйте:

"Иван, я вернулся с нашего разговора и понял, что согласился на скидку, не предложив альтернатив. Давайте вернёмся к обсуждению. Я подготовил 3 варианта, как достичь ваших целей без потери качества..."

Так вы сохраните лицо и вернётесь к предметному разговору.

Какую самую неочевидную причину сокращения бюджета вам называли клиенты? И что сработало в ответ?

P.S. Это первая статья из цикла "Речь, которая сохраняет деньги". Следующая будет про то, как увеличить бюджет в действующем проекте. Подпишитесь на блог, чтобы не пропустить - там будет разбор фраз, которые добавляют +40% к контракту.