И снова об отзывах на Авито

У меня есть мечта пообщаться здесь с живым человеком, а не роботом, который в шестой раз в ответ на мою жалобу напишет: "Мы не нашли нарушений"...

Уважаемая тех.поддержка @avito я не топовый продавец и не торгую большими объемами. Просто иногда продаю свое железо. На площадке я с 2012 года и до недавнего времени мой рейтинг составлял 5.0 при 22 отзывах, которые я никогда не выпрашивал. То есть, люди оставляли их исключительно по собственной инициативе.

Как вы можете догадаться, недавно мне пришлось пообщаться с пользователем площадки, который игнорирует ее правила, ничего не купил, но, тем не менее, оставил единицу в качестве отзыва.

Свое мнение о ситуации я описал в комментарии к отзыву. Возможно чуть более эмоционально, чем следовало, но взять и просто вот так поставить единицу...

Вот полная переписка, в конце которой пользователь кидает мне голосовуху, в которой объясняет, что я "заслуживаю единицы" потому что "даже не прочитал его сообщения, а он приехал и ждал".

Красным цветом я несколько раз отмечал для техподдержки места из которых понятно, что никакой моей вины в том, что пользователь игнорирует правила площадки - нет. (Я пытался добиться правды и через сайт и через группу в ВК, но безрезультатно).

Потом, уже после прочтения моего комментария к его отзыыву, как видно на последнем скриншоте, пользователь начал кидать предложения встретиться и "сказать ему в глаза". То есть, не хочу ничего сказать такого, но интеллектуальный уровень человека примерно понятен.

Уважаемая техподдержка @avito мой вопрос следующий: Почему человек, который:

1) Систематически игнорировал правила площадки и требовал мой телефон, хотя в объявлении указано "Общение только в сообщениях", 2) Сам себе назначил встречу и ничего не купил

Все равно имеет возможность влиять на рейтинг добросовестного продавца?

И второй вопрос: Можно, все же, если не удалить отзыв, то, хотя бы, перенести в категорию тех, которые не влияют на рейтинг?

Вам не кажется несправделивым, что один человек вот так может взять и разрушить рейтинг, который я набирал годами?