Как восстановить почту Mail.ru

Возникла такая проблема, родной брат, при регистрации на ViaBtc потребовали почту, соответственно он решил создать её на mail.ru и писал все быстро быстро и не свою информацию, профиль создал просто чтобы привязать к Viabtc и даже и не думал что она в дальнейшем ему понадобится, теперь при попытке выполнить какие-то действия на ViaBtc соответственно они потребовали код который приходит на почту, доступа к которой увы уже нет, и восстановить как я понял не реально, писали в службу поддержки предоставляли всю возможную информацию, но результата ноль(мы не можем определить вас как владельца)хотя никакой новой информации я им предоставить не могу, потому что все создавали в спешке и ничего не записывали, помним только точный день создания, даже час скорее всего в переписке должен остаться, есть ли хоть малейший шанс что-то придумать или уже стоит забить на него, проблема в том что привязать почту на другую на профиле Viabtc еще сложнее чем тут, там они почти уже анализы твои берут, чтобы убедится что вы владелец профиля.

P.S Да понимаю все выглядит не правдоподобно, но реальность такова. Если есть представители Mail.ru, помогите будьте добры.