Аналогичная проблема - акции из Альфы вышли, в Тинькове так и не появились. Поддержка ничего внятного ответить не может, только мямлит что нужно встретиться с представителем чтобы актуализировать данные. Проверил паспортные данные в Альфе и в Тинькове (я их клиент уже много лет) - они идентичные. Зачем мне с кем-то встречаться - не понимаю, что это за глупость? Тем более что я сейчас заграницей, прилететь будет стоить состояние!
Акции из Альфы едут на приличную сумму, думал оставить их на Тинькове. Но после такого отношения, видимо, как получу - все распродам и выведу деньги.