Нужна юридическая помощь

Всем здравствуйте, сужусь с «М.Видео» по поводу бракованного ТВ уже почти пол года, на следующей неделе надеюсь последнее заседание.

По этому поводу нужна информация на следующую цитату: «Если эксперт в своем заключении укажет, что установить причины недостатка достоверно невозможно, то решение будет в пользу потребителя». Если можно: закон, статья, пункт, буду очень благодарен.

Со своей стороны обещаю вне зависимости от исхода дела написать подробный отчёт о данной ситуации, я думаю она многим будет интересна и познавательна. Всем заранее спасибо.