Если говорить о еженедельных и ежемесячных показателях, то первое, за чем нужно следить — воронка продаж и лидов, поступающих в агентство — как и откуда заказы приходят, как обрабатываются и какой процент конверсии заказов в сделку. Также стоит отслеживать рекламный бюджет. На какие площадки он тратится и какой трафик оттуда приходит.

Второе — производительность отдельных сотрудников и команд по направлениям. Если мониторить эти показатели регулярно, то корректировать отклонения в работе будет гораздо проще. Например, вовремя замотивировать кого-то или «подбодрить», а не увольнять, когда уже стало поздно.

Помимо штата в 40 человек, у нас также как и в LBK большой пул подрядчиков. Поэтому мы постоянно следим за нагрузкой на производственные мощности как инхауз команды, так и аутсорс. Это позволяет заранее планировать грядущие проекты на месяцы вперед.

Если говорить о регулярных встречах, то мы распределяем их следующим образом:

• Ежедневно — утренние планерки о ходе проекта, 3-5 минут каждый рассказывает о том, как идут проекты.

• Еженедельно — синхронизация топов о результатах прошедшей недели и планах на будущую.

• Ежемесячно — разбор топами результатов (в цифрах) за месяц и как мы движемся к нашей стратегической цели + таргеты на следующий период.

Цифры показывают идешь ли ты к своей цели. При этом нельзя упускать из внимания какая атмосфера царит внутри команды. Пусть это нельзя оцифровать, что не умаляет ее критического значения для достижения успеха.