Друзья! Мы видим по некоторым публикациям в Приёмной похожие вопросы от вас на разные темы. Поэтому мы решили регулярно отвечать на самые основные и повторяющиеся из них в специальной рубрике #АвитоОтвечает . Если у вас возникнут дополнительные вопросы - пожалуйста, напишите нам в личные сообщения или на [email protected]. Каждый случай рассмотрим индивидуально. И позже дополним этот материал для разъяснений или напишем новый. Сегодня мы хотим рассказать про причины блокировки профилей и отправления их на дополнительную проверку после. Не всем понятна необходимость таких алгоритмов.
1. Процедура проверки профилей по видео является стандартной и работает с прошлого года.
2. В настоящий момент мы видим рост числа новых клиентов и объявлений на нашей платформе - практически на 30-40%%. В связи с этим, конечно же, растёт число профилей и объявлений, которые проходят модерацию. Это взаимосвязанные процессы.
3. В целом, число профилей, которые направляются на дополнительную проверку, не превышает доли процента от общего числа. Это соотношение остаётся неизменным как полгода назад, так и сейчас.
4. Причины проверки профиля могут быть разного характера - от некритичных, но серьезных нарушений правил платформы до серьёзной компрометации профилей.
5. В последнем случае нам категорически важно убедиться в чистоте аккаунта. Для нас это принципиальный вопрос безопасности сервиса для наших клиентов.
6. Анализ самых критичных кейсов показывает, что преобладающее число таких блокировок вызвано намеренным или повторным нарушением правил.
7. Для нас недопустимо обхождение системы правил и противоправные действия в отношении других пользователей.
8. Мы обязательно принимаем во внимание человеческий фактор, и каждый спорный случай рассматриваем вручную и индивидуально. И если подтверждается надёжность профиля, мы обязательно откроем его для владельца.
9. Наша цель - чистая от мошенников и спамеров платформа, платформа для честных пользователей.
10. Нам очень важен каждый честный пользователь. Мы дорожим вашим профилем и историей сделок так же, как и вы. Поэтому, если вы считаете, что ограничение необоснованно, пожалуйста, напишите нам в лс или на почту [email protected] – мы обязательно разберемся. Спасибо, что вы с нами 💚