Здравствуйте. Уточним информацию по профилю и вернёмся к вам с ответом.
Здравствуйте, Павел. Напишите, пожалуйста, почту из вашего профиля на Авито нам в лс на VC, расскажите о ситуации подробнее. Во всём разберёмся и постараемся помочь.
Здравствуйте, Анастасия. Напишите, пожалуйста, нам в лс, уточните почту из вашего профиля на Авито. Всё проверим и поможем разобраться.
Наши эксперты по безопасности детально проверили ваши профили и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому мы не можем восстановить ваши аккаунты.
Написали вам на почту из профиля, чтобы помочь с получением денег. Пожалуйста, найдите письмо и ответьте нам.
Наши эксперты по безопасности детально проверили ваши профили и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому мы не можем восстановить ваши аккаунты.
Написали вам на почту из профиля, чтобы помочь с получением денег. Пожалуйста, найдите письмо и ответьте нам.
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.
Почта и номер привязаны к разным аккаунтам.
Ваш профиль по номеру телефона был заблокирован и отправлен на проверку с помощью видео, так как наша система отметила в нем подозрительные признаки, характерные для аккаунтов, с которых нарушают правила. Нам нужно было убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения правил.
Проверка по видео — сейчас самый надёжный способ подтвердить это. Вы не прошли проверку успешно, поэтому восстановить этот аккаунт мы не можем.
Ваш профиль по почте заблокирован, потому что мы заметили, что вы используете несколько профилей для подачи объявлений в одной категории. Его можно восстановить после прохождения проверки по паспорту. Чтобы продолжить работу, нажмите на кнопку "Пройти проверку" и следуйте инструкции. После ее успешного завершения вы сможете пользоваться Авито.
Сейчас ваш аккаунт активен, вы можете продолжать им пользоваться. Пройти проверку можно только один раз для одного профиля. Если вы уже проходили ее успешно в другом, в этом профиле пройти не получится. Мы не можем сообщить, в каком профиле пройдена проверка, чтобы обеспечить конфиденциальность данных владельца аккаунта.
Вы можете привязать другой активный аккаунт с пройденной проверкой к тому профилю, которым пользуетесь сейчас. Как это сделать: https://support.avito.ru/sections/349?articleId=3048 (важное условие: один из профилей должен быть профессиональным).
Чтобы помочь разобраться в ситуации, мы должны быть уверены в том, что общаемся с владельцем профиля. Для этого ожидаем от вас сообщение в лс. Мы зададим вам несколько вопросов, которые помогут нам убедиться, что этот профиль ваш.
Уточним информацию по профилю и вернёмся к вам с ответом.
Здравствуйте. Уточним информацию по профилю и вернёмся к вам с ответом.
Авито
Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить.