Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.
Здравствуйте. Сейчас ваш тариф с оплатой за сделку отключен. Дело в том, что вы предлагали покупателям провести сделку не через Авито.
Например:
- просили обменяться контактами;
- предлагали доставить товар не через Авито;
- просили отменить заказ, потому что не хотите доставлять через Авито и пр.
При подключении тарифа мы рассказывали, что засчитываем такие действия за нарушения и можем отключить из-за них тариф.
После отключения тарифа возможность на него вернуться появится не сразу. Когда тариф станет доступен — вы получите уведомление об этом.
Здравствуйте. Размещение может стать платным, если товар не пользовался спросом: объявление не привлекало покупателей и не собирало контактов.
Почему так: мы ориентируемся на поведение и предпочтения пользователей, чтобы предложения на Авито были полезными и подходящими для покупателей. Для продавцов эта функция поможет держать профиль максимально релевантным для пользователей и сместить фокус только на актуальные товары, которые могут быстрее продаться.
Сообщение о том, что публикация может стать платной, появляется в разделе «Активные» под таким объявлением за 14 дней до конца срока бесплатного размещения.
Если период бесплатного размещения ещё не закончился, можно попробовать привлечь внимание покупателей к товару. Например, обновить фото и описание в объявлении или снизить цену. Здесь рассказываем, что можно сделать: https://support.avito.ru/articles/2106
Если бесплатное размещение закончилось, а товар не купили, то разместить это объявление можно будет уже только платно.
Здравствуйте. Чтобы мы смогли все проверить, нам нужно увидеть профиль, о котором идет речь. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения адрес почты из него.
Видим, что вам уже удалось войти в профиль и доступ был восстановлен. Пишите, если будут другие вопросы, мы на связи.
Ваш профиль активен, можете продолжить работу с ним. Пишите, если будут другие вопросы.
Здравствуйте! Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому удалить его не получится.
Здравствуйте! Доставка силами продавца будет доступна, если вы пройдёте проверку как юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, или у вас подключён тариф.
Если вы недавно купили тариф или прошли проверку, подождите сутки. После обновления информации вы сможете включить доставку силами продавца.
Здравствуйте. Мы все проверим и вернемся с ответом.
Здравствуйте. Мы все проверим и вернемся с ответом.