Авито

Видим, что сейчас есть проблемы с критерием «Отсутствие дублей».
Оценка снижается, когда объявления блокируют из-за размещения одинаковых товаров.
В течение 30 дней оценка восстановится, если новых нарушений не будет. Чтобы не допускать их, следуйте рекомендациям, которые мы даём в разделе «Уровень сервиса». Подробнее ответили вам в обращении №78225829.
По вопросу оставления отзывов: сейчас мы все исправили и вы можете оставлять отзывы на покупателей.

Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте. Ответ со всеми подробностями был направлен на почту из профиля. Если вы не видите письмо, попробуйте проверить папку «Спам», иногда письма могут ошибочно попадать туда.
Если у вас остались дополнительные вопросы, задать вы их можете в ответном письме с почты.

Здравствуйте. Лимит контактов — это то, сколько раз покупатели могут написать вам, позвонить или посмотреть ваш номер телефона. Количество бесплатных контактов напрямую зависит от срока, на который вы размещаете объявление: чем дольше срок, тем больше контактов. Если кажется, что этого может не хватить, можно подключить услуги продвижения. Они не только сделают ваше объявление заметнее, но и дадут дополнительные контакты.

Важно: новые контакты прибавятся, только если вы подключите продвижение уже при размещении объявления с гибкими сроками. Если продвижение уже было активно — дополнительных контактов не будет.

Сначала будут расходоваться контакты, которые были добавлены услугой, а уже после начнут расходоваться основные контакты. Подробнее про контакты: https://support.avito.ru/sections/590?articleId=3450

Проверили информацию, заказ сейчас в пути в пункт выдачи. Более подробно сообщили в обращении №78152102. Вы можете найти его на почте из профиля или в разделе «Помощь» — «Мои вопросы в поддержку». Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.

Проверили информацию, заказ сейчас в пути в пункт выдачи. Более подробно сообщили в обращении №78152102. Вы можете найти его на почте из профиля или в разделе «Помощь» — «Мои вопросы в поддержку». Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.

У заказов в постамат проверка при получении не предусмотрена. Поэтому после того как вы ввели код в постамате, вернуть его через Авито уже не получится.
Также, у нас нет возможности рассказать вам о том, как именно служба доставки 5Post работает с заказами и проверяют ли они, что находится в заказе.
За то, что именно находится в заказе, несёт ответственность продавец при передаче его на отправку на отправку. Об этом мы говорим в Условиях в пункте 3.9. по ссылке:
https://www.avito.ru/legal/goods/delivery
Постарайтесь договориться с продавцом о возврате денег.

Мы рассчитали по своей системе среднее количество контактов для совершения сделки — обычно именно столько контактов нужно для совершения сделки.
Если закончится лимит контактов — объявление опустится в поиске, однако оно останется активным и покупатели всё равно смогут с вами связаться.

Если хотите сделать объявление заметным прямо сейчас, можно подключить услуги продвижения. Тогда объявление будет чаще появляться в поиске и рекомендациях. С покупкой продвижения увеличится и лимит контактов.

Здравствуйте! Понимаем, что вам важно вернуть деньги за товар. Давайте разберёмся.

Как только вы получили заказ и подтвердили это (например, назвали код в пункте выдачи или отметили получение в приложении), сделка автоматически закрывается. Из-за этого вернуть товар через Авито Доставку уже не получится — это техническое ограничение.

Но вы можете сделать следующее:

1. Свяжитесь напрямую с продавцом;
2. Обсудите удобный для вас обоих способ возврата: например, отправку другой транспортной компанией или личную встречу.