Авито
Официальная страница
Здравствуйте. Спасибо, что поделились — всё проверим и сразу примем меры, если найдём нарушения.
Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения всю вашу переписку из мессенджера, в котором вы общались, в формате видео пошагово:
1. Запустите запись экрана телефона,
2. Откройте приложение,
3. Найдите диалог,
4. Откройте его,
5. Покажите профиль собеседника с телефоном,
6. Пролистайте всю переписку от начала и до конца со всеми голосовыми, необходимо запустить голос на 1,5 (самое начало — где видно сообщение, что данные защищены шифрованием).
Для видеофайлов подходят форматы: MP4, AVI, MOV, MKV и WMV. Чтобы прислать видео, вы также можете выложить его на Яндекс.Диск или другой удобный для вас облачный сервис. Затем скопируйте ссылку и пришлите её нам. Но обязательно проверьте, чтобы доступ к файлу по ссылке был открыт.
Здравствуйте. Мы уточним информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились — всё проверим и сразу примем меры, если найдём нарушения.
Мы проверим информацию. Так как вопрос касается персональных данных, с результатом мы позвоним по номеру, который указан в профиле.
Мы проверили информацию по заказу ещё раз и не нашли подтверждений, что заказ был повреждён в процессе доставки. Поэтому принять ваши требования по компенсации не получится.
Здравствуйте. Мы уточним информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом.
Ограничение чатов не связано с уровнем сервиса, и ограничение это корректно. Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. Подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.
При этом уровень сервиса у вас сейчас высокий, ограничений, которые связаны именно с ним — на профиле нет.
По поводу оформления заказов от заблокированных пользователей — сейчас всё действительно работает именно так. Это техническая особенность сервиса. Подробнее сообщить не получится — сведения внутренние.
Не получили от вас ответ, поэтому приостановили работу над вашим обращением. Пишите, если вопрос будет актуален.
Здравствуйте. Мы проверим профили этих пользователей и примем меры, если найдем нарушения.