Авито

Ваш профиль был заблокирован и отправлен на проверку с помощью видео, так как наша система отметила в нем подозрительные признаки. Такие обычно замечаем в аккаунтах, с которых нарушают наши правила. Нам нужно было убедиться, что аккаунт не был создан с целью нарушения. Проверка по видео — сейчас самый надёжный способ подтвердить это.

Видим, что проверку не удалось пройти. Такое могло произойти по разным причинам. Например:

— в кадре оказалось несколько лиц;
— видео было записано с экрана другого устройства.

Подробнее уточнить не получится — нам очень важно, чтобы эта информация не попала в руки тех, кто пытается обходить правила.

Сейчас вы можете создать новый аккаунт и пользоваться им.

Мы заблокировали ваш профиль, потому что получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении.
Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.

Видим, что пройти проверку не удалось. Это могло произойти по разным причинам, например:

— в кадре оказалось несколько лиц;
— видео было записано с экрана другого устройства.

Уточнить технические детали проверки не получится — нам очень важно, чтобы они не попали в руки тех, кто пытается обходить правила.

Вы можете создать новый аккаунт и пользоваться им. Но если в нём тоже потребуется проверка, доступ будет закрыт — так как проверку можно пройти 1 раз и в 1 профиле.

Понимаем, вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Блокировка профиля серьезная мера, поэтому прежде чем на нее пойти, мы тщательно изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. Подробнее сообщить не получится — сведения внутренние. Блокировка происходит только в случае, если мы находим доказательства нарушений. В вашем случае они подтвердились, поэтому восстановить доступ не получится.

Здравствуйте. Проверим всю информацию и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте. Всё проверим и вернёмся к вам с ответом.

Видим, что ваше объявление было заблокировано. Так быть не должно. Извините за это, пожалуйста.
Сейчас оно уже активно — пользователь снова видят его в поиске.

Дополнительно проверили отзыв, но скрыть его не получится. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Видим, вы уже написали свой ответ на отзыв. Другие пользователи увидят его и сделают выводы.
Вопросы о клевете относятся к правовому полю, поэтому ими занимаются правоохранительные органы. Вы можете обратиться в полицию, а если ей будет нужна информация от нас, по официальному запросу мы обязательно её предоставим.

Любой отзыв — это частное мнение человека о товаре, условиях сделки или просто общении с вами (если до сделки не дошло). Если оно описано в соответствии с нашими правилами, у нас нет основания удалять его — даже если получилось слишком эмоционально.
Вопросы о клевете относятся к правовому полю, поэтому ими занимаются правоохранительные органы. Вы можете обратиться в полицию, а если ей будет нужна информация от нас, по официальному запросу мы обязательно её предоставим.

Проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.