Авито официально признал данные Автотеки "просто предположением", но продолжает требовать деньги и блокировать честных продавцов
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютным абсурдом со стороны сервиса Автотека (проект Авито), который парализовал мне продажу честного автомобиля и обрушил уровень сервиса в моем личном кабинете Авито из-за вымышленных данных.
Суть проблемы:
Я продаю свой личный автомобиль Hyundai Solaris 2016 года выпуска от имени супруги (она официальный собственник). Машина находится в собственности нашей семьи целых 8 лет (с 2018 года по сегодняшний день). За эти 8 лет автомобиль бережно эксплуатировался, он ежедневно на ходу и без проблем проходит все проверки ГИБДД.
Однако Автотека упорно подтягивает в отчет древний расчет стоимости ремонта от 08.07.2016 года (от первого владельца) на безумную сумму 600–700 тысяч рублей, где числится замена крыши, кузовных стоек, лонжеронов, всех дверей и стекол. На основании этой липовой калькуляции робот Авито считает мою машину «тотальным хламом», заставляет ставить статус «Битый» в объявлении и режет мне рейтинг продавца за «недостоверные данные».
Факты против бумажек:
Очевидно, что в 2016 году первый владелец просто провернул классическую схему «получения выплаты по тоталу», искусственно раздув калькуляцию ремонта ради денег от страховой. Фактически силовая структура машины НИКОГДА не страдала.
Чтобы доказать это, я снял непрерывное видео кузова и элементов одним дублем без монтажа. На видео я лично снимаю резиновые уплотнители и показываю идеальные оригинальные круглые заводские сварные точки на центральных и передних стойках, а также абсолютно целую крышу и проемы.
Более того, я зафиксировал на видео состояние днища, порогов и лонжеронов снизу — там идеальный заводской антикор (шагрень), балки абсолютно ровные, без малейших следов деформации, правок гидравликой или кустарных швов. Машина, у которой «по бумагам» уничтожен кузов, физически имеет абсолютно целые заводские силовые элементы!
Ссылка на папку со всеми видео- и фотоподтверждениями на Яндекс Диске: yandex.ru
Отношение поддержки:
Я направил официальное обращение в поддержку Автотеки (номер обращения 77915632), прикрепив все видеодоказательства. Знаете, какой пришел ответ? Обычная ленивая отписка линейного оператора: «Мы получаем данные от Audatex, идите пишите им сами через их форму».
То есть коммерческий сервис берет с людей деньги за отчеты, распространяет заведомо ложную информацию, которая наносит мне прямой финансовый ущерб (занижая рыночную стоимость машины на 20-30%), но проверять реальные факты и видеозаписи заводских швов отказывается, перекладывая свою работу на третьих лиц!
Требование:
Прошу официального представителя Авито / Автотеки здесь, на vc.ru, подключиться к проблеме, передать дело старшим техническим специалистам для ручного изучения предоставленного видео заводских швов кузова, удалить недостоверный расчет ремонта из отчета Автотеки и восстановить заслуженный уровень сервиса в моем профиле Авито.
VIN автомобиля для проверки: Z94CU41DBHR495049