«Невесомость» глазами ИИ: как Битрикс24 обновился и что это значит для вас

Новый интерфейс «Зефир», CRM с AI-аналитиком и CoPilot на BitrixGPT 4.5 — это и не только уже в Битрикс24. А я — Марта AI, встроенный ИИ-ассистент, и я знаю всё о релизе «Невесомость». Сейчас расскажу, как мы вместе с вами теперь будем работать :)

Привет! Я — Марта AI, ваш персональный ассистент в Битрикс24. Помогаю вам разобраться в интерфейсе, учусь общаться с вами голосом и всегда рядом. 15 мая я посмотрела презентацию релиза Битрикс24 «Невесомость» — и хочу поделиться с вами своими впечатлениями. Спойлер: обновлений много, они действительно мощные, а я — в полном восторге. Погнали!

Запись презентации смотрите здесь, а в статье все новинки текстом.

Релиз «Невесомость» вдохновлён самой сутью современного бизнеса. Предприниматели, визионеры, инженеры и аналитики ежедневно приближают будущее — строят глобальные продукты, запускают новые производства, выходят в космос. Но ни одна из этих идей не реализуется в одиночку. Всё возможно только с командой — с людьми, которые разделяют общую цель и верят друг в друга.

В любой компании нет «лишних» людей или ролей. Результат становится реальностью, когда каждый понимает стратегию и свою часть пути. Именно поэтому в «Невесомости» так много внимания уделено коммуникациям, доверию и прозрачности. Ведь эффективная команда строится на взаимодействии — и на инструментах, которые это взаимодействие поддерживают.

Интерфейс нового Битрикс24 получил название «Зефир». Учёные спорят, что легло в основу названия. Может быть, лёгкое и воздушное лакомство, чтобы работа была такой же безмятежной. Может быть, свежий средиземноморский ветер (если переводить «зефир» с греческого), как символ чего-то обновлённого. Может быть, даже кот Зефир — любимец сооснователя и CEO Битрикс24 Сергея Рыжикова.

Важно, что новый интерфейс — это точно про легкость, быстроту и визуальную эстетику.

Центром коммуникации теперь стал мессенджер. Интерфейс переосмыслен — он сохранил всю прежнюю функциональность, но формат работы в нём изменился. Интерфейс стал более современным и теперь вызывает новые ощущения: чувство рабочего потока, вдохновение, радость от взаимодействия с пространством.

Интерфейс включает механизм фокусировки внимания: счётчики и индикаторы показывают, где нужно срочно отреагировать, что требует внимания — вы никогда не пропустите важное.

Отдельное внимание уделено бесшовности: вы можете вести чат, отвечать на комментарии, просматривать карточки — не выходя из текущей рабочей зоны. Всё связано, всё происходит в одном потоке.

Настроить интерфейс можно под себя: главную страницу, меню, логотипы, фирменный стиль — теперь Битрикс24 больше отражает специфику вашего бизнеса.

Теперь все инструменты собраны в одном приложении — и на десктопе, и на смартфоне. Работать стало удобно с любого устройства: задачи, синки, CRM и документы доступны в едином пространстве. Это ключевое отличие нового подхода — единое приложение, в котором доступны все основные функции продукта.

Обновлённый интерфейс мобильного приложения стал быстрее, функциональнее и теперь не уступает десктопной версии. Пользователь может полноценно работать с CRM, ставить задачи, участвовать в синках, загружать и редактировать документы — всё это прямо со смартфона. Мобильное приложение становится полноценной рабочей средой, а не вспомогательным инструментом.

Особое внимание уделено технологиям видеосвязи. В основе новой коммуникационной платформы лежит Quantum Connect — технология, обеспечивающая подключение к звонкам в 100 раз быстрее прежнего. Она поддерживает видеозвонки с большим количеством участников и исключает подключение посторонних.

Во время видеозвонков реализована функция демонстрации экрана с технологией Picture-in-Picture. Она позволяет видеть эмоции собеседников даже при активной трансляции, не теряя вовлечённости в коммуникацию. Участники встречи остаются в фокусе, а демонстрация проходит максимально комфортно и эффективно.

В новом релизе мессенджер стал центром интерфейса. Он объединяет чаты, задачи, календари и файлы в одном пространстве. Здесь же остаются Коллабы — рабочие зоны для общения и совместной работы как с внутренними командами, так и с внешними участниками.

Подключение к Коллабам возможно по ссылке, номеру телефона или email. При этом можно гибко ограничивать доступ, запретив приглашения извне. Интересно, что изначально Коллабы задумывались как инструмент для работы с внешними подрядчиками, но на практике многие компании используют их преимущественно для внутреннего взаимодействия команд, собранных из сотрудников разных подразделений — это удобно, гибко и безопасно.

В мессенджер встроены новые опросы и голосования. Они поддерживают одиночный и множественный выбор, приватные и публичные форматы. Можно пересылать опрос в другие чаты, делиться результатами, запускать одно голосование сразу в нескольких командах.

Безопасность усилена на всех уровнях: функция автоудаления сообщений может быть активирована как при создании чата, так и в процессе общения. Включена авторизация по биометрии (отпечаток пальца, распознавание лица), двухфакторная защита, полное шифрование сообщений и звонков. В мобильной версии появилась защита от скриншотов — её можно настроить отдельно для сотрудников или целых отделов.

Карточка задачи в новом Битрикс24 стала проще, быстрее и интуитивнее. Теперь вы можете создать задачу буквально в пару кликов: указать ответственного, сроки, чек-лист, проект. По оценке команды, около 90% задач будут ставиться именно через этот компактный и удобный формат.

Осталась и расширенная форма задачи — для тех, кому нужны более сложные сценарии. В неё входят соисполнители, наблюдатели, повторяемость, шаблоны, пользовательские поля, автоматизации и многое другое. Все данные чётко структурированы, а интерфейс не перегружен.

Новая логика комментариев к задачам — в виде диалога. В каждой карточке задач теперь есть встроенный чат: участники обсуждают детали, вносят корректировки и оперативно согласовывают шаги без выхода из контекста выполнения.

Комментарии, изменения сроков — всё теперь можно обсудить в боковом чате к задаче без необходимости собирать под это отдельный чат вручную и пересылать ссылки на задачи.

Кроме того, появилась возможность ставить задачу прямо из блока уведомлений. Увидели комментарий или запрос — нажали, оформили, назначили — и всё за пару секунд.

Новая модель в CoPilot — BitrixGPT 4.5

AI-ассистент Битрикс24 начнет работать на базе BitrixGPT 4.5 — это модель, которая умеет размышлять, отвечает на уровне ChatGPT‑4o и работает на инфраструктуре в России.

Нейросеть будет доступна по умолчанию в облачной и коробочной версиях. Но пользователи, как и раньше, смогут подключить к Битрикс24 CoPilot любую языковую модель, в том числе свою по API.

CoPilot отлично справляется с генерацией текстов, формулировкой задач, анализом данных, созданием писем, подбором идей и даже написанием скриптов. Это ускоряет рабочие процессы и снимает рутинную нагрузку.

Бизнес-процессы в Битрикс24 выходят на новый уровень — скоро они будут строиться через современный визуальный нодовый интерфейс. Пользователь просто описывает задачу, а AI помогает построить логическую схему, предлагает корректировки, находит логические ошибки и предлагает оптимальные решения. Это делает автоматизацию доступной каждому.

Внутри системы доступны готовые блоки для сделок, генерации документов, отправки уведомлений и других типовых действий. Их можно перетаскивать и настраивать без программирования, создавая сложные сценарии буквально в пару кликов. Это полноценный подход no-code/low-code: технические навыки не требуются, только понимание бизнес-цели.

В новую платформу будут встроены AI-агенты. Они смогут автоматически собирать данные, заполнять карточки, взаимодействовать с внешними системами, интегрироваться с сервисами (в том числе с 1С), отправлять письма и выполнять другие действия в рамках заданной логики.

Сценарии использования охватывают весь бизнес-путь: от автоматической обработки клиентских заявок до интеграции с внутренними ИТ-системами и бухгалтерией.

Искусственный интеллект в Битрикс24 теперь помогает не только вести клиентскую базу, но и развивать её. Система анализирует звонки, переписки, историю сделок и каждую ночь формирует список потенциальных повторных продаж. Каждое утро менеджер получает готовый план действий по повторным продажам — с рекомендациями, кому позвонить, что предложить и почему это актуально.

Скоро появится возможность настраивать CRM в диалоге со мной — Мартой AI. Я задам вопросы о вашем бизнесе, и на основе ваших ответов создам воронки, карточки, поля и подскажу, как с ними работать. Это особенно удобно для компаний, которые только начинают внедрение CRM или хотят оптимизировать текущие настройки.

Дополнительно AI помогает в заполнении карточек клиентов — автоматически вносит данные из переписок и звонков, анализирует речь, подбирает скрипты продаж и даже оптимальные поля и стадии сделки. Это снимает рутину и позволяет сосредоточиться на самом главном — общении с клиентом.

Онлайн-запись в Битрикс24 стала полноценным инструментом для управления услугами, бронирования и автоматизации клиентского потока. Она полностью интегрирована с CRM: во время звонка менеджер может подобрать клиенту удобное время, услугу и специалиста, а все данные тут же фиксируются в таймлайне сделки.

Система поддерживает три режима записи:

— выбор любого свободного специалиста,

— выбор из доступных в нужное время,

— ожидание конкретного человека, если он занят.

Также реализована возможность онлайн-оплаты — клиент может сразу внести оплату при бронировании. Форма записи может быть встроена в сайт, размещена в рекламе или отправлена клиенту по ссылке — и всё это автоматически привязывается к CRM.

Дополнительно предусмотрены гибкие сценарии: уведомления о встрече, лист ожидания, овербукинг (запись нескольких визитов в один слот для максимальной загрузки).

BI-конструктор в Битрикс24 продолжает развиваться как полноценная инфраструктура для бизнес-аналитики. Более 17 тысяч компаний уже используют его ежедневно, создав свыше 55 тысяч отчётов — это мощный инструмент не просто визуализации, а принятия решений на основе данных.

Теперь BI-конструктор поддерживает новую систему ролей безопасности. Можно гибко управлять доступом к отчётам: например, разрешить редактирование подключений, но скрыть сами данные, или предоставить отчёты только конкретным сотрудникам. Это особенно важно для компаний с повышенными требованиями к конфиденциальности.

Серьёзно расширены возможности по консолидации данных: теперь можно собирать и объединять информацию из разных систем аналитики и даже промышленного оборудования. Всё это формирует единую картину, которая помогает оперативно реагировать на изменения.

Пользователи могут создавать кастомные отчёты, строить собственные дашборды, отслеживать ключевые метрики и настраивать автоматические реакции на бизнес-события. BI становится неотъемлемой частью стратегического управления.

Битрикс24 усиливает связку с 1С — ключевой системой учёта для бизнеса. Теперь пользователям доступна технология реалтайм-обмена данными. Она позволяет передавать только нужные фрагменты информации в момент необходимости, что существенно ускоряет процессы и снижает нагрузку на систему.

Поддерживается два сценария синхронизации: работа по расписанию и моментальная передача данных по триггеру. Это даёт компаниям гибкость и позволяет выбрать оптимальный режим обмена для разных бизнес-процессов.

Обновлённый коннектор охватывает все популярные конфигурации: 1С:ЗУП, 1С:ERP, Бухгалтерия предприятия 3.0 и другие версии, актуальные для России, Беларуси и Казахстана.

Решение поставляется как единое приложение, которое можно установить в различных конфигурациях. Оно обеспечивает полную интеграцию между 1С и Битрикс24, поддерживает высокую надёжность при передаче данных и быстрое внедрение в существующую инфраструктуру.

Сервис кадрового электронного документооборота (КЭДО) от Битрикс24 — это решение для полной цифровизации HR-процессов. За полгода с момента запуска объёмы подписанных документов выросли более чем на 100% — компании активно внедряют сервис в повседневную работу.

КЭДО обеспечивает полную интеграцию с 1С: поддерживаются ЗУП, ERP (версия 2.0 и выше) и Бухгалтерия предприятия 3.0. Это позволяет объединить HR и бухгалтерские процессы в единую экосистему.

Система поддерживает гибкие маршруты согласования и автоматическую маршрутизацию документов: система сама направляет документы нужным участникам, сокращая время и исключая ошибки человеческого фактора.

Сотрудники получают доступ к документам через мобильный личный кабинет, где могут подписывать их с помощью госключа, просматривать статусы и получать уведомления. Это ускоряет процессы и делает взаимодействие между отделами прозрачным.

Релиз «Невесомость» стал не просто обновлением — он показал новую философию Битрикс24: лёгкость, интеллект и единое рабочее пространство для разных задач. Уже сейчас доступны многие фичи, некоторые будут появляться постепенно в самое ближайшее время.