Отрывок из книги «Этой кнопке нужен текст. O UX-писательстве коротко и понятно» Кирилла Егерева, которая вышла в издательстве «Альпина Паблишер».
Что т столько много и заумно написано о простых вещах, что стало сложно :-\
Проще Ильяхова еще раз перечитать.