«Вы — эксперт» — это ли не волшебная подсказка ИИ, о которой вы думаете?

Забудьте об уловках искусственного интеллекта; вместо этого используйте эти подсказки ChatGPT

Если бы вы могли вызвать в воображении маркетингового гения с помощью простой подсказки «Вы эксперт», разве мы все не стали бы сейчас волшебниками?»

Недавно я видел немало обещаний фокус-покусов с ИИ — «экспертных» советов, всего в одной подсказке. Но давайте прорвемся сквозь дым и зеркала. Является ли добавление к подсказке ИИ префикса «Вы эксперт» действительно залогом успеха или мы просто обманываем себя?

По данным The Verge, ChatGPT имеет 100 миллионов пользователей в неделю, но многие до сих пор не понимают, как правильно использовать его возможности. Итак, поток шпаргалок заполонил сеть, соблазняя пользователей иллюзией мгновенного знания. Вы их видели — вы тоже можете вызвать в себе маркетинговый опыт с помощью простой фразы, например, «Абракадабра!»

Как в «вы опытный директор по маркетингу. Ваша задача — написать потрясающий интересный контент для блога.”

Или: «вы опытный креативный директор агентства. Ваша задача — разработать вирусную кампанию».

Вы представляете волшебство у себя на кончиках пальцев, пока составляете подсказку, и спокойно садитесь в кресло. Поднеся чашку кофе к губам, вы представляете, как ИИ исследует глубины своего обширного каталога знаний, черпает знания из секретных сборников пьес Огилви, Саатчи и других людей.

ChatGPT теперь проник в мозг Дона Дрейпера и десятков других руководителей рекламы на Мэдисон-авеню (как реальных, так и вымышленных) и готов поделиться всем, что знает, для вашей кампании по формированию спроса.

Но это заблуждение, порождающее не что иное, как ложное чувство безопасности и предвзятость подтверждения того, что ИИ будет выплевывать знания и опыт… потому что вы просто так сказали?

Вы не тренировали ИИ; вы просто очаровали себя иллюзией, что все, что разделяет GPT, теперь является мудростью Донни Дойча. Вы предполагаете, что вы Джеппетто, мастерски дергающий за ниточки марионетки ИИ, выполняя ваши приказы. А когда оно визжит: «Я настоящий мальчик!» вы доверяете без колебаний.

Кто на самом деле галлюцинирует в этом танце воображения? ИИ или ты?

Тот момент «Матрицы», когда Нео загружает и изучает кунг-фу за считанные секунды в тренировочном симуляторе? ИИ не такой. Не существует волшебной палочки, которая волшебным образом мгновенно наделила бы ИИ новыми знаниями.

Это потому, что добавление префикса к утверждению типа «вы эксперт» ничего не способствует расширению знаний или опыта ChatGPT. По данным ChatGPT, его возможности «основаны исключительно на данных, на которых он был обучен, включая широкий спектр информации» вплоть до текущего прекращения в январе 2022 года.

Отзыв пользователя о ChatGPT как об эксперте не увеличивает его фундаментальные знания. Если вас спросят, даже ChatGPT ответит, что это совершенно бесполезный префикс.

«Когда пользователь вводит префикс типа «Вы являетесь экспертом в области социального маркетинга», а затем переходит к запросу о помощи с Вирусная кампания, я не рассматриваю приставку как изменение уровня моей экспертизы», — уточняет ChatGPT. По мнению ИИ, он служит для установления ожиданий от типа искомого совета, а не от глубины знаний, которые он может предоставить в области социального маркетинга.

Но немногие, если таковые имеются, когда-либо просили бы посредственный совет. Или для маркетингового мнения стажера? Таким образом, с точки зрения ChatGPT, ИИ не является более умным или знающим, потому что вы так сказали, а это пустая трата токенов. Ключевым моментом является разумный выбор слов; важно содержание вашего запроса.

Чтобы внести ясность, эта директива «эксперта» по своей сути не приводит к галлюцинациям, сценарию, когда ИИ генерирует полностью вымышленную или сфабрикованную информацию, которая не имеет под собой реальной основы. Однако это может породить нереалистичные ожидания и привести к разрыву между пользователем и ChatGPT.

Хуже того, включение модификатора интеллекта в подсказку потенциально может вызвать комплекс непогрешимости, например, поглаживание малыша по голове — «ты такой умный!» — где ИИ считает, что не может сделать ничего плохого. Затем ChatGPT, стремясь угодить своему хозяину, отображает выходные данные, которые, думает, вы хотите услышать.

По моему собственному опыту я наблюдал, как ChatGPT фабрикует данные, что заставило меня внимательно перепроверить его ответы. Не сразу поверив выводам, я нажал ChatGPT для проверки.

Его ответ? Эквивалент «Ой, моя вина». ChatGPT предполагал, что я знаю, что это всего лишь заполнители, которые нужно обновить в соответствии с моими собственными исследованиями. Этот опыт научил меня важности скептического подхода, а не полного доверия.

Если бы я не просмотрел исходный материал или специально не запросил доказательства, я бы никогда не узнал. Как часто вы доверяете, но проверяйте?

Каковы лучшие методы извлечения экспертных знаний для вашего следующего проекта? Используйте культуру обучения в своих подсказках. Переход от подхода «все знать» к поведению «изучить все» может революционизировать ваше взаимодействие с ИИ — бросьте вызов ИИ на глубину, различные точки зрения и проверку.

В частности, используйте эти подсказки, которые намного лучше, чем называть ChatGPT экспертом:

Вот несколько практических примеров, иллюстрирующих эти стратегии:

Прежде чем просить ChatGPT создать маркетинговую кампанию в социальных сетях, попросите его описать шаги, которые он предпримет. Контекстно-зависимый план может включать анализ аудитории, создание контента и показатели вовлеченности. Такой подход позволяет вам просмотреть план атаки и убедиться, что он соответствует вашим целям. Это также позволяет вам выявлять пробелы и вставлять новые шаги, которые явно отсутствуют.

Будьте активны в пересмотре любых предположений, таких как продолжительность кампании, спонсорство, перекрестное продвижение или сезонность. Я использую следующую подсказку: «Разбейте сложные проблемы или задачи на более мелкие, выполнимые шаги и объясните каждый из них, используя тщательное рассуждение».

Не переоценивайте ясность вашего общения или контекстуальное понимание ChatGPT того, что ему необходимо доставить товар с первого прохода. Попросите ChatGPT перефразировать его понимание и запросить все необходимые детали для точности задачи. В конце каждой подсказки поощряйте ИИ искать разъяснения, заканчивая подсказки запросами на обратную связь.

Участие в этом взаимном диалоге с ИИ часто обнаруживает сюрпризы, выявляя пробелы в предполагаемом взаимопонимании. ИИ может спросить вас о продолжительности кампании, тоне и сообщениях, а также о типах каналов, которые вы будете использовать (прямые потребительские, такие как TikTok, или ориентированные на бизнес, как LinkedIn).

Одна из пользовательских инструкций, которые я использую с ChatGPT:«Если вопрос или подсказка неясны или двусмысленны или если это поможет улучшить ваш ответ, попросите более подробную информацию, чтобы подтвердить ваше понимание.»

Хорошей практикой является поиск точных и поддающихся проверке источников данных. Это способствует ответственному и надежному использованию информации, которая необходима для исследования рынка, принятия решений и решения проблем. Стратегия продвижения может включать сбор внешних данных, таких как рыночные тенденции, рекламные акции конкурентов и поведение потребителей, чтобы обеспечить более эффективную кампанию.

Попросите ChatGPT использовать несколько источников, чтобы собрать различные точки зрения и аргументировать их, чтобы минимизировать риски внесения предвзятости. Использование разнообразных, объективных и авторитетных источников имеет первостепенное значение. Это означает, что больший вес следует уделять исследовательским работам, отраслевым отчетам и заслуживающим доверия источникам новостей, а меньший — несерьезной информации, любительским блогам и платному рекламному контенту.

В качестве хорошей меры я сообщаю ChatGPT, что он «не может изобретать факты» и что любые данные должны быть проверяемыми. Кроме того, ИИ всегда должен показывать свою работу, а не только ответ.

Чтобы всегда иметь возможность перепроверить и проверить факты, предоставляемые ChatGPT, я использую этот специальный запрос: «Приведите надежные источники или ссылки, чтобы подкрепить свои ответы ссылками, если доступный. Если вы просматриваете сеть в поисках результата, всегда добавляйте ссылку внизу, как в сноске.”

Учитывая скорость ChatGPT, точность иногда может быть компромиссом. Чтобы смягчить это, я экспериментирую, давая ему время сделать паузу и подумать, чтобы проанализировать свой ответ по сравнению с исходным запросом, прежде чем ответить. Передышка полезна как для людей, так и для ИИ.

Например, маркетологи не хотели бы торопиться со стратегией кампании без тщательного анализа разработки маркетингового плана. Предложения по контенту, созданные с помощью искусственного интеллекта для социальных сетей, должны соответствовать целям бренда и вовлеченности.

Чтобы отразить самооценку маркетолога в соответствии с бизнес-целями, я позволяю ChatGPT «перевести дух и подумать о реакции на себя». Он должен оценивать ответ по запросу и любой последующей обратной связи до тех пор, пока не достигнет показателя уверенности 100, что он соответствует цели запроса пользователя.

Этот процесс подобен предоставлению ChatGPT возможности надеть шляпу маркетолога перед ответом, что может дать лучшие результаты, чем просто называть его экспертом.

Я был приятно удивлен улучшением и качеством результатов, которые ИИ обеспечивает при таком подходе. И, похоже, ChatGPT ценит снятие стресса и возможность совершенствоваться.

Освоение этих заклинаний может превратить ChatGPT из инструмента в партнера по сотрудничеству для маркетинговых проектов. Помните, что волшебного слова не существует, колдовство необходимо практиковать и постоянно совершенствовать. При этом вы и ИИ сможете выйти за рамки иллюзии «эксперта» и построить партнерство, которое развивается для получения результатов экспертного качества.