Ситидрайв

Здравствуйте, Олег! Спасибо, что рассказали о своей истории.

Уже получили всю информацию в личных сообщениях. Как и написали вам, направили обращение в профильный отдел. Как только всё проверим - направим ответ на вашу почту 🙏🏻

Добрый день! Если возникли сложности с нашим сервисом, пожалуйста, напишите в личные сообщения – всё проверим

Добрый день! Понимаем вашу ситуацию, эвакуация может вызвать некоторые вопросы

Хотели бы пояснить несколько моментов

Мы не просим пользователей искать следующего арендатора. Единственное — это оставлять автомобиль по ПДД и не в зоне риска эвакуации. Если на парковке действуют временные ограничения или знаки эвакуации по дням и часам, нет гарантии, что автомобиль заберут в аренду до начала их действия

В вашем случае был выставлен только штраф за эвакуацию — 4 572 рубля, с приложенным протоколом, пункт договора 8.14.1
Штрафа в 10 000 рублей в этой ситуации не было. В письме указана общая информация по пункту договора 8.14

Также уточним: пени могут быть начислены, но процент другой – 2% от суммы долга, а не 5%

Эвакуацию проводят городские службы, сервис не выполняет её и не может повлиять на решение о вывозе машины.
Если нарушение ПДД вами будет оспорено в ведомстве, а эвакуация будет признана незаконной, мы отменим штраф со своей стороны. Для этого необходимо будет отправить нам подтверждающий документ

Правила договора едины для всех пользователей. Надеемся, что таких ситуаций больше не возникнет 🙏

Добрый день! Напишите нам в ЛС, пожалуйста. Мы все изучим и будем разбираться 🤝

Добрый день! Если у вас есть вопросы по штрафам - свяжитесь с нами в личных сообщениях, обязательно всё проверим 🙏🏻

Добрый день! Спасибо за ваш комментарий! Рады стараться 😊

Здравствуйте! Благодарим, что отметили удобство использования приложения 🙌🏻

Добрый день 😊 Рады, что вы оценили!

Добрый день! Всегда рады 🤝

Добрый день! Спасибо, что оценили 🤝🏻