Мошенники подменили товар при покупке Авито доставкой

8 января мне написал человек по поводу процессора intel core i9 14900k абсолютно новый в заводской упаковке с пломбой (цена 57490р) могу ли я его отправить Авито доставкой, я не отказал в этом так как активно пользуюсь сервисом Авито доставка и никогда не было подобных ситуаций, к слову у меня более 1000 отзывов с оценкой 5 и более 1500 отправленных заказов. Этот человек сказал что сегодня он оформить заказ не сможет (8 января) и оформит его завтра (9 января). Я ему написал « Не проблема, забронирую для вас процессор». На следующий день мне пишет другой человек с другого аккаунта и говорит что он друг того который мне писал (8 января) и мол он его попросил оформить заказ у меня. Я на всякий случай задал вопрос тому кто мне писал первый что бы убедиться что он его друг, он это подтвердил и в итоге «его друг» оформил заказ. Я его как положено упаковал и отправил в этот же день.

На первых 3-х скриншотах человек который написал 9 января и сделал бронь до 10 января.

Далее прилагаю скриншоты его "друга" которого первый попросил оформить заказ.

После того как заказ поступил в пункт выдачи и ожидал получателя мне приходит уведомление что покупатель отказался от посылки, я сразу же написал ему «В чем причина отказа?» на что ответа так и не получил. (Ответа нет по сей день 28.01.2024) Мне это сразу стало подозрительным, так как не бывает такого что бы человека что то не устроило и он даже не дал обратную связь. Просто поставьте себя на место покупателя если бы вам пришел товар за который вы заплатили 57490р а вам в новой упаковке приходит древний процессор которому место на свалке давно, тут либо негативный отзыв либо негативное сообщение с разбирательством почему так произошло. А по факту не ответа не привета.

23 января посылка вернулась ко мне обратно. Пришел на почту открыл коробку в которую почта упаковал заказ (Так как лично просил девушку на почте положить еще в коробку так как товар дорогой) а в ней лежит процессор замотанный в пупырку (в пупырку я лично паковал) и смотрю что она сбоку разрезана я начал ее распаковывать далее, далее обнаруживаю что сорваны пломбы и от этого у меня случился шок так как пазл максимально сложился (вообще не понимаю как такую дорогую вещь могли просто так дать вскрыть на почте, он же новый под пломбой), открываю заводскую коробку процессора и обнаруживаю там процессор celeron (к слову который вообще не чего не стоит). Далее спрашиваю у почты что делать в этом случае полицию вызывать? Они говорят нет мы напишем акт и с этим актом обратитесь в Авито они дадут дальнейшие указания.

Выхожу с почты с актом и сразу же позвонил в поддержку Авито, специалист поддержки сразу успокоил и сказал что такие вопросы решаются без проблем, составил заявку и сказал что бы я ожидал ответа на почту. После этого залез в чаты найти этих «двух друзей» и обнаруживаю что один из них уже заблокирован на Авито (Возможно кого то еще хотел обмануть не знаю в чем причина).

Далее на основе моего обращения по телефону создали заявку и попросили уточнения.

На что я дал максимально развернутый ответ произошедшего.

Далее меня попросили следующие материалы. (Описывать не буду, прилагаю скриншот)

Далее меня запрашивают фото и видео до отправки и в момент получения. Фото и видео фиксацию до отправки я не делал так как пакую заказы обычно дома или в офисе что бы не ждать на почте пока его запакуют это очень долго по времени ( Да и в каждом отделении есть видеокамеры и вроде как в 21 веке живем таких преступников по щелку пальцев должны ловить).

Прихожу на почту говорят что товар отправили на склад временного хранения, сказали нужно заполнить заявление для того что бы его привезли обратно. Заявление написал теперь жду пока приедет на Почту. (Фото и видео приложу в этот блог как только запишу)

Так же нашел еще один чат 9 января ( когда уже процессор был забронирован этими мошенниками) меня просили фото номера batch. Я сделал фото этого процессора где видно что он не вскрытый ( белая наклейка с штрих кодом именно она наклеена таким образом что бы коробку нельзя было открыть не разрезав ее ). При получении возврата она была разрезана и соответственно подменен товар. Фото и скрины переписки прилагаю.

Прошу обратить внимание на белую наклейку что бы открыть коробку с процессором ее необходимо вскрыть ( разрезать ) это я и обнаружил когда товар вернулся ко мне обратно.

В итоге Авито ожидает от меня видео в котором:

Это нужно, чтобы продолжили работать над моей заявкой.
Как только придет товар со склада временного хранения сразу сделаю фото и видео.

Интересовался у Авито нужно ли обращаться в правоохранительные органы каких то рекомендаций не дают, говорят это на ваше усмотрение мы решаем вопрос в рамках вашей заявки на компенсацию.
Что делать не знаю кто то пишет нужно обращаться в полицию Авито не чего не решит, кто то говорит не имеет смысла Авито сами разберут этот вопрос и накажут мошенников. Кому верить не понятно.
Если кто то сталкивался с подобной ситуацией дайте пожалуйста свои комментарии как лучше поступить?

Я так понимаю Авито уже вкурсе что это мошенники так как профиль человека который писал мне уже заблокирован?

Стоит ли обращаться в полицию? По трэк номеру видна его Фамилия. По идее его же быстро могут найти.

Буду рад любым комментариям и да будьте осторожны не дайте себя обмануть! По мере расследования буду дополнять блог. Берегите себя!