М.Видео привезли разбитый телевизор и отказали в обмене

16.01.2024 года была совершена покупка техники TV Haier 65 Smart TV S1 в г. Ставрополь ул. Доваторцев д 75В ТЦ Космос. В ходе оформления рассрочки, до нашего сведения довели, что данный товар остался в наличи только как ветринный образец. Нам предложили оформить доставку из ближайшего города (город Ростов-на-Дону), на что мы согласились, так как ветринный образец нас не устраивал. Дата доставки 20.01.2024, сотрудники службы доставки М.Видео заранее позвонили и предупредили о своем визите. В 14:20 сотрудники приехали к адресу грузополучателя. Изначально они подняли товар на указанный этаж, но в квартиру заносить товар не хотели под предлогом загрязнения пола, мы ответили что проблем это не составит. В пороге квартиры, сотрудники службы доставки открыли упаковку данного товара, был произведён осмотр на видимые повреждения и комплектацию, нареканий по данному товару не возникло. После нашей просьбы подключить товар к сети и проверить его целостность сотрудник службы доставки М.Видео сказал, что данного рода технику нельзя включать в течении нескольких часов, из за резкого перепада температур. 14:26 сотрудники М.Видео завершили заказ. В 16:20 мы распаковали долгожданный заказ, подключили его к сети. После включения, стали видны повреждения, а именно трещина в экране и пятна характеризующие повреждённую матрицу.

Далее в этот же день было написано заявление на обмен. Заявление после написания в течение 3 дней лежало в магазине и его никуда не отправляли. Ходили мы туда каждый день и узнавали, что да как. В итоге 29.01.24 нам в магазине выдали отказ. Якобы это мы повредили или их любимая «непреодолимая сила». Хочу писать жалобу в Роспотребнадзор и решать всё в суде, ибо 60 тысяч рублей мне не лишние.