Осенью 2022 года я обратила внимание на массированную рекламу Альфа-Банка своего нового продукта –
кредитной карты «Год без процентов». На тот момент у меня шел в квартире ремонт, и дополнительные деньги были не лишними. Ознакомившись с материалами на сайте банка, я оставила заявку и в
конце декабря 2022 получила кредитную карту с лимитом в 326 тысяч рублей (договор
PILCAW65KV2212131857). В течение первого месяца использования я совершила все необходимые мне
покупки, рассчитывая в течение следующих месяцев погасить долг. Однако, незапланированное
затягивание ремонтных работ в квартире не позволили
мне погасить задолженность. Я не переживала, т.к. согласно обещаниям год должен был быть без процентов,
а далее что-нибудь придумаю. Однако, на следующий день после окончания «года без процентов» моя задолженность разом увеличилась на 60 тысяч рублей. Я отправила обращение в банк (№А23122813452) о
некорректном увеличении задолженности, однако, получила ответ, согласно которому задолженность была
увеличена на сумму начисленных за год процентов; также была приложена ссылка на сайт
(https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/) с разъяснением механизма работы карты, где было указано,
что при непогашении суммы задолженности в первый день после окончания льготного периода происходит
начисление процентов на всю сумму со дня возникновения данной задолженности. Я удивилась, т.к. помню,
что перед отправкой заявки изучала материалы на сайте банка, касающиеся данного банковского продукта,
но данного описания там не было. Я снова зашла на сайт в раздел кредитной карты «Год без %» и убедилась,
что, действительно, указаний на то, что в первый день после окончания льготного периода происходит
начисление процентов сразу за целый год нет! Многократно используются фразы «год без %», «целый год без %», «365 дней без %», создавая иллюзию того, что в течение года проценты не начисляются. Более того, при описании подробностей работы беспроцентного периода все внимание уделено сложному порядку погашения
задолженности в зависимости от срока покупки от даты выпуска карты, но не начисляемым процентам. Как я
понимаю, это все сделано специально, чтобы заставить потенциального клиента оставить попытки понять
реальный механизм работы продукта, столкнувшись со сложным описанием, и заказать продукт, основываясь
на декларируемом слогане «Год без %». На форумах в Интернете, посвященных банкам, есть множество
отзывов таких же как и я клиентов Альфа-Банка, которые не смогли разобраться в сложных переплетениях
льготных периодов, порядков погашения задолженности и начисления процентов для данного банковского
продукта, и в результате потерпели дополнительные затраты и разочарование в этической стороне работы банка из Топ-5. #жалобаальфабанк
Оксана, всё проверили.
К сожалению, вернуть проценты не получится. Если не внести всю сумму долга до окончания льготного периода, начислим проценты за весь срок — об этом рассказываем на нашем сайте, и это прописано в договоре.
Договор заключили с вашего согласия, все условия готовы обсудить как до оформления, так и после. Мы всегда на связи в чате, на горячей линии или в удобном для вас офисе. Если есть сомнения или вопросы по условиям, всегда можете написать их заранее.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Альфа - самый мутный банк из топов и давно в моем личном черном списке. Спамили долгое время предложением кредитной карты 365 дней без процентов через СМС, мессенджеры и почту, несмотря на запрет и отзыв использования персональных данных, полученных непонятным путем, через ТП. Обещали больше ничего не слать, но конечно:) В один момент черт дернул согласиться на предложение и подать заявку. В карте отказали (к счастью), зато телефон сразу стал завален спамом от различных МКО.
Есть такое, к/к не дадим, но вот нал прямо сейчас пожалуйста, ладно это только на почту прислали бы... отправил их в ЧС и сообщил о спаме, хотя бы на андроидах будет у них соответствующий значок
Хотели бы всё подробно проверить. Уже написали вам в личке 🙏
Ну хз, меня начали спамить, я попросил в черный список контактов номер занести и они перестали сразу
Вам повезло, значит.
Оксана, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Чувствую, что на очередном пеппере выложили лайфхак - как заставить альфу не начислять проценты
возможно, просто не стоит такими лозунгами бросаться? У соседей с Билайном на баннере вообще заявлено два года без процентов
Согласен
На самом деле не вижу ничего плохого в том, что пишут везде про год без %, это же реально так. Просто внимательнее надо читать условия, как по мне. Сам банк даже подтвердил, что это реально прописано
В Сбере, Тинькофф, ВТБ, Газпромбанке, МТС такая же схема работы льготного периода.
Я думал все в курсе, что любые льготные периоды, будь то, 50, 100, 120, 150 дней и т.д. работают по одному принципу, а именно с началом льготного периода банк начинает считать проценты исходя из ставки договора, но "держит эти проценты в уме" до истечения льготного периода. Если погасить задолженность в льготный период, то банк не выставляет проценты к оплате.
Есть конечно различия в том плане, что есть карты с честным льготным периодом и нечестным.
Честный - это когда от вас требуется погашать задолженность к определенной дате не целиком, а только ту часть, которая образовалась в предыдущем отчётном периоде.
Нечестный - это когда вам нужно погасить абсолютно всю задолженность по карте до определенного числа.