Мегамаркет и его ужасный сервис
Недавно мне потребовалось заказать одну биологически активную добавку в пище - цинк. Причем, нужен он мне был срочно и хотелось приобрести препарат от определенного производителя.
Через гугл поиск я наткнулся на страницу Мегамаркета - одного из крупных российских маркетплейсов. Почитал отзывы, посмотрел на цену и дату доставки и сделал заказ. Ничего не предвещало беды, однако беда все-таки произошла.
Заказ был оформлен 31 января. Доставку обещали 4 февраля с 10:00 до 22:00. Выбран был вариант бесплатной доставки курьером. В субботу утром Мегамаркет даже напомнил о заказе через смс. В смс пообещали, что курьер позвонит заранее. Весь день 4 фераля, а это было воскресение я прождал доставки нужного мне товара, но ни доставки, ни звонка от курьера, ни смс с предупреждение об отмене доставки я не получил.
Судя по информации в личном кабинете на 5 февраля, товар так и не был передан курьеру, а информация о доставке так и не была обновлена.
5 февраля пришло смс с извинениями, в котором говорилось, что компания не успевает выполнить доставку вовремя. И просьба - ожидайте звонок или смс.
В итоге мой заказ где-то завис на неопределнный срок, никакой информации о том, когда я его получу мне не предоставили, на горячей линии отвечает робот, который опять же не предоставляет никакой конкретной информации. Я считаю, что такая ситуация - позор для крупной компании вроде Мегамаркета.
Я очень раздражен сложившейся ситуацией и я больше никогда не буду совершать покупки в Мегамаркет. А еще я буду всем своим друзьям и знакомым рекомендовать воздерживаться от покупок в Мегамаркете.
Уже после того как я столкнулся с этой неприятной ситуацией, я открыл интернет и обнаружил множество негативных отзывов о площадке Мегамаркет и их сервисе. Были люди с такими же проблемами как у меня, были и те, кто сталкивался с проблемами гораздо хуже. Я частенько пользуюсь услугами других маркетплейсов и никогда не сталкивался с подобными позорными проблемами. Отныне для меня (и похоже, что не только для меня) Мегамаркет - это треш-маркетплейс, который я добавил в свой личный черный список.