Обманули мошенники на авито. Моя вина на то что я повелся и с этим уже ничего не поделать. Но то что Авито отказывается их блокировать или что-либо делать в этой ситуации это совсем другое.
Нашел объявление и решил заказать товар. Вроде цена адекватная, не большая, но не совсем маленькая. Продавец указал что это оригинал и подтверждал это чеками/квитанциями. Сразу спросил у продавца возможен ли будет возврат обуви если не подойдет. Продавец согласился, он позвал в чат на Whatsapp, мы перешли туда. Пишу по номеру и он мне говорит, что обувь в Москве и он сам в Челябинске. Дал мне номер своего брата который потом обувь в пункт доставки отнесет. Я пишу его брату и мы договорились сделать Авито Доставку.
Заказываю товар и он приезжает днями позже. Тут была моя ошибка, вместо того чтобы взять товар самому, я послал курьера. Он забрал заказ и привез мне. У друга были еще две пары оригинальных Yeezy и было с чем сравнивать, я не разбирался. Приехало что-то не то, коробка отличается от оригинала, сама обувь отличается, и коды которые на ней явно подтверждают что не оригинал. Понял что Квитанции поддельные только когда оказались на руках.
Пишу продавцу который в "Челябинске" и говорю что товар не оригинал и хочу вернуть его. Он мне говорит "Здравствуйте,с вами скоро свяжется человек, просто я всего лишь курьер". Т.е тогда он был братом, но теперь он курьер, уже скамом попахивает. Думаю хорошо, потом мне пишет тот человек который в прошлый раз обувь отправил из Москвы и говорит "Здравствуйте, мне курьер написал что у вас вопросы по заказу ?" т.е они уже влились в свои новые роли.
Объяснил ему ситуацию, он критически отказался делать возврат, говорил что оригинал и все такое. Потом еще хватило наглости сказать что я пытаюсь его "развести". Я естественно говорю что отправлю обувь ему в таком состоянии в котором он мне прислал, он сможет проверить на ПВЗ и если увидит что-то не то, то отправит обратно. Все равно категорически отказался и начал грубо разговаривать.
Потом он связался со мной через телеграм с каким-то еще человек, уже третий человек. Были оскорбления с их сторон и как обычно "Они ничего плохого не сделали". Номера использовали свои родные. Пробил их через возможные сервисы, узнал что они браться из Челябинска. Есть у них на свои номера Тинькофф и все такое.
Ну я думал что авито мне вряд ли сможет помочь вернуть средства, но хотя бы можно было бы заблокировать аккаунт за явный скам. Фиктивное описание товара, квитанции, непонятные изменения условий. Ну явно видно, что скам был провернут умышленно. Скинул скриншоты и все что нужно в поддержку Авито, им просто жаль но они ничего не могут сделать. Т.е на сайте было размещено ложное объявление, и продавцы в переписках вели себя далеко не "честно" но максимум что авито может это позволить мне оставить отзыв.
В этой ситуации по факту что-нибудь можно сделать?
Вернуть заказ и получить деньги обратно через Авито нельзя. На объявлении нет знака, что товар оригинальный, поэтому проверить на оригинальность товар мы не можем. Когда вы покупаете товар через Авито доставку, у вас есть 15 минут на проверку в пункте выдачи. Если вы понимаете, что с кроссовками что-то не так, то вы можете отказаться от заказа и вернуть деньги как за товар, так и за доставку. Рекомендуем получать товар самостоятельно, чтобы все проверить.
Сейчас вы можете обратиться к автору объявления, чтобы вернуть или обменять товар. Если с продавцом договориться не получится, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Мы проверяем профили и объявления только на соответствие нашим правилам размещения, пользователь их не нарушает, меры к профилю принять не можем. На Авито есть возможность оставить отзыв. Чем выше у пользователя рейтинг и чем больше положительных отзывов, тем больше ему доверяют другие покупатели. Поэтому рекомендуем обращать внимание на отзывы — это поможет вам выбрать надежного продавца.
Если с продавцом договориться о возврате товара не получится, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Т.е пользователь может нагло соврать в описании товара, фальсифицировать данные в т.ч квитанции, сделать это нагло в открытую на Авито и это не будет повод для блокировки продавца, хотя это является умышленным мошенничеством. Я так понимаю?
Мы не всегда можем проверить товар на оригинальность, однако если товар подходит условиям, добавляем специальный значок в объявление. Мы рекомендуем все проверять перед получением и, если товар не нравится или не подходит, отказаться от него. Определить факт мошенничества может только полиция. Мы обязательно примем меры и поможем им с расследованием, когда получим от них официальный запрос.
Вы вообще читаете что я ваш пишу перед ответом? Какая разница я проверил товар на оригинальность или нет? Я взял его с собой или нет? Тут обсуждается другое. Факт остается что человек соврал, и пошел на такие меры что сфальсифицировал квитанции, чтобы якобы выглядеть более аутентично.
Тут уже проблема в том что вы, ввиду этой информации не хотите ничего делать. С каких пор вам нужна была полиция, чтобы банить мошенников? Хотите фотографии квитанции я их пришлю, автор их также выложил на странице товара, если мне не верите.
Но если зная эту информацию вы все еще позволяете ему продавать на площадке вы просто открыто поддерживаете мошенничество.
Все жалобы на профили или объявления мы принимаем и проводим по ним многоступенчатую проверку. Блокировка происходит только в случае, если мы находим доказательства того, что пользователь обманывает других или нарушает правила сервиса. Так как нарушений нет, меры принять не можем.
Вот описание товара. Человек сказал что это оригинал и есть чек о покупке. Вот фото чека на его странице. Если я пришлю фото чека который у меня и вы поймете что он фиктивный разве это не доказательство обмана? Если да, то сфоткаю и пришлю.
https://50.img.avito.st/image/1/1.KmupXLa4hoKf6wSP8QwNMLz-hIQX_QSUn_CEgBn1jogf.JVGjWA7nnJTTu-oO93O4R5uDFoYYEkjy1568qfOzLYk
Мы не можем сами определить — копия или оригинал предлагаются в объявлении. Поэтому мы сотрудничаем с правообладателями и блокируем объявления, на которые они жалуются. Если к нам обратится правообладатель бренда, который указан в объявлении, мы обязательно все проверим и примем меры.
Здравствуйте. Проверим информацию по заказу, вернемся с ответом.
Хочу добавить еще одно. Мне человек нагло соврал, и не просто так, он еще умышленно создал фиктивные квитанции, положили и использовал их как доказательства (еще указал это в описании товара). И чтобы после этого явно умышленного акта мошенничества ничего не случилось было бы странно.
Авито же предупреждает- не переходить никуда. Почему в приложении-то не общаться?
В приложении частично общались, в принципе по всем нужным параметрам мы прошлись на сайте. В моем случае это особой роли не играло. Вышли на Whatsapp по его инициативе, но там особо никаких махинации вроде не было. Не первый раз в Авито заказываю и уже как-то вижу такие вещи. Да и заказывал я в любом случае через Авито доставку. Я никогда не скидываю авансом ничего.
Ну деньги может я уже потерял, но продавца за умышленное мошенничество наказать стоит. Просто так позволить ему дальше продавать означает что мошенничество разрешено.
"Тут была моя ошибка, вместо того чтобы взять товар самому, я послал курьера. Он забрал заказ и привез мне."
Тут как бы ещё одна сторона есть вопроса... Вам так не кажется? Что если товар подменил этот курьер? И да... Это была ваша большая ошибка... Зачем вы посылали курьера на такой заказ? Очень странно это всё... Как Авито может вам тут помочь Я не понимаю... С таким же успехом продавец может утверждать, что товар был подменен на вашей стороне и мошенник вы... Ваша позиция ещё подозрительнее, чем позиция продавца... Кроссы по цене ниже рынка вы берете без проверки...
Я вполне допускаю(не утверждаю, а допускаю), что Вы конкурент, который решил испортить репутацию продавцу и теперь хотите заблокировать его аккаунт...
При чём тут Авито я вообще не пойму... Они свою функцию выполнили полностью...
1. Никто с моей стороны товар подменить не сможет. Все коробки целые, на каждой обуви внутри есть значки с кодами. Продавец их выкладывал в профиль товара так что я их подделать не могу. Если ему приедет обратно другая обувь, продавец сможет просто отказаться на ПВЗ т.к коды другие.
2. Я связался с продавцом за возврат товара в тот же день как получил его после проверки.
3. Продавец в чате не был против позволить мне вернуть товар. Очень быстро поменял свое мнение после того как я его получил. Ну конечно, дело то он сделал, деньги получил.
Извиняюсь, вы никогда не посылали курьера за заказами? Миллионы людей так делают и только моя ситуация странная? Я посылал того же самого курьера забирать более дорогие вещи которые я на Авито купил и никогда проблем не было.
Пред последний параграф бред какой-то. Зачем такую чушь придумывать? Так можно написать за жалобу против каждого мошенника.
"Ой вас обманул продавец и прислал нерабочий пылесос? Вы просто его конкурент и пытаетесь уничтожить его репутация, пошли вон!!!!"
Авито мне может помочь тем что забанит человека и запретит ему продавать.
Авито не виноваты в том, что вы пренебрегли возможностью проверки товара в пункте выдачи. ТОЧКА. Они выполнили свою функцию на 100%. Кто из вас мошенник должна выяснять ПОЛИЦИЯ, а не Авито. Обращайтесь туда.
Авито не нужна полиция, чтобы банить мошенников. Они это делали до моего кейса и будут делать дальше. Будет странно если мой кейс будет исключением.
Я не хочу насчет этого спорить с незнакомым человеком, тупо бесполезно тратить время. Подожду что они ответят, если не захотят ничего делать то решу через органы.
А зачем вы пишете пост для незнакомых людей на vc.ru, если вы не хотите с ними общаться? Никто с вами не спорил. Делюсь своими мыслями и рассуждениями. Так работают соцсети...
Авито поддержка и получить какие-то советы.
Советы, а не кучу необоснованных обвинений как которые вы закинули в первом посту. Абсолютно все что вы писали это необоснованные обвинения в мою сторону и какие-то фикции якобы, мол, я продавец.
Вы сами не проверили, хотя авито такую возможность предлагает. Ожидать от авито функций маркетплейса - странно (хотя и там вас тоже могут кинуть).